Rückerstattungen & Stornierungen

Falls die Bedingungen Ihres Gutscheins oder Ihrer Hotelbuchung eine Stornierung oder Rückerstattung erlauben, können Sie online stornieren. Loggen Sie sich hierfür in Ihr Travelzoo-Konto („Mein Konto”) ein. Gehen Sie auf „Meine Einkäufe” und klicken Sie auf „Stornieren“. Bei den meisten Gutscheinkäufen gilt die Rückerstattungsfrist von 14 Tagen nach Kauf. Nach den 14 Tagen können wir Ihnen keine Rückerstattung mehr anbieten. Alle Käufe sind bindend, wenn es sich um Gutscheine für eine Veranstaltung an einem bestimmten Tag handelt oder der Gutschein als nicht rückerstattbar ausgewiesen ist. Bei Hotelbuchungen variieren die Bedingungen der Rückerstattung bzw. Stornierung. Diese bestimmen die Hotels selbst, bitte lesen Sie genau, welche Rate und unter welcher Bedingung Sie gebucht haben. Wir schicken Ihnen dann eine E-Mail, sobald der Stornierungsprozess durchlaufen ist.

Mitgliedschaft verwalten

Loggen Sie sich unter „Mein Konto“ ein und gehen Sie auf „Bearbeiten“. Führen Sie Ihre Änderungen durch. Sie können sich für beliebig viele Travelzoo-Ausgaben aus verschiedenen Ländern an- oder abmelden. Außerdem können Sie unter „Bearbeiten“ Ihre Postleitzahl ändern.

Passwort zurücksetzen

Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, gehen Sie bitte auf „Anmelden” oben rechts auf der Travelzoo-Homepage. Klicken Sie auf den Link „Passwort vergessen“ und geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich bei Travelzoo angemeldet haben. Wir senden Ihnen einen Link um Ihr Passwort zurückzusetzen. Falls Sie diese E-Mail nicht erhalten sollten, kontrollieren Sie bitte Ihren Spam-Ordner und überprüfen die Schreibweise der E-Mail-Adresse auf Fehler. Für eine Passwort-Änderung loggen Sie sich bitte unter „Mein Konto” ein und klicken auf „Bearbeiten”.

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Ich möchte meine Kreditkartendaten ändern, wie geht das?

Um ein neues Zahlungsinformation einzugeben, müssen Sie Ihr altes Zahlungsmittel in “Mein Konto” löschen. Anschliessend können Sie Ihre neue Zahlunginformation unter “Meinen Kauf abschliessen” bei Ihrem nächsten Einkauf hinterlegen. Zu diesem Zeitpunkt können Sie leider Ihr Zahlungsmittel nur in “Mein Konto” löschen.