Cancelaciones y reembolsos

Si tu cupón o reserva de hotel es reembolsable o puede cancelarse, puedes solicitar dicha cancelación o devolución online. Para ello, accede a Mi Cuenta. Selecciona "Mis Compras" y a continuación haz clic en "Cancelar una reserva de hotel" para las reservas de hotel o en "Devolver un cupón" para los cupones. Puedes solicitar el reembolso completo hasta 14 días después de la compra, excepto para aquellos cupones que son para un evento de fecha concreta o cuando se indique específicamente que no son reembolsables. Transcurridos los 14 días, no se admiten devoluciones ni reembolsos. En el caso de las reservas de hotel, algunas de ellas pueden cancelarse de forma gratuita hasta unos días antes de la llegada. Te enviaremos un e-mail de confirmación tan pronto como procesemos tu cancelación o devolución.

Darse de baja o gestionar suscripciones

Accede a Mi Cuenta a continuación, haz clic en “Datos de la cuenta”. A la izquierda aparecerá una columna: selecciona “Preferencias de e-mail”. En esta sección, puedes elegir a qué ediciones y tipos de e-mail deseas suscribirte; puedes actualizar tu código postal y también puedes darte de baja de todos los e-mails.

Reestablecer contraseña

Si has olvidado tu contraseña, dirígete a “Iniciar Sesión” en la parte superior derecha de la página principal, a continuación haz clic en “¿Has olvidado tu contraseña?” e introduce la dirección de e-mail que utilizaste para registrarte. Te enviaremos un e-mail con un link a través del cual podrás restablecer tu contraseña. Si no recibes este e-mail, por favor revisa tu carpeta de spam (correo no deseado), y asegúrate de que la dirección de e-mail coincide exactamente con la que utilizaste al registrarte. Si lo que deseas es cambiar tu contraseña, puedes modificarla desde Mi Cuenta accediendo a la sección “Reestablecer mi contraseña”.

Modificar tu dirección de email

Accede a Mi Cuenta y ve a “Actualizar mi dirección de e-mail”. En esta misma sección podrás modificar tu nombre y apellidos. Modifíca tu dirección y haz clic en “Actualizar”. Los cambios aparecerán en tu cuenta transcurridas unas 48 horas.

Modificar tu nombre, código postal o datos de pago

Accede a Mi Cuenta y haz clic en “Modificar” donde aparece tu nombre. Podrás cambiar el nombre, tu correo electrónico o código postal y guardar estos cambios haciendo un simple clic en “Guardar”.

Actualizar los datos de pago

Accede a Mi Cuenta y haz clic en “Añadir/Eliminar métodos de pago”. Podrás modificar los datos ya existentes, eliminarlos o bien añadir una nueva tarjeta.