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Extras exclusivos por Travelzoo. Hemos negociado con los hoteles para ofrecer beneficios especiales llamados extras gratis con ciertas reservas basados en tarifas y disponibilidad. Ten en cuenta que los extras exclusivos no están disponibles para todas las tarifas y reservas u otras ofertas de hoteles mostrados en el Sitio y por tanto es importante que leas los detalles de la reserva con cuidado para que entiendas lo que implica tu reserva y si tienes derecho a recibir el extra gratis. Si un Extra exclusivo por Travelzoo, o cualquier parte del mismo, no puede ser proporcionado por el hotel por la razón que sea, el hotel y / o Travelzoo se reserva el derecho de sustituir el beneficio con otro beneficio o ningún beneficio en absoluto si no está disponible en el momento de tu estancia. Los extras exclusivos no están garantizados. A menos que se indique lo contrario, todos los extras son por habitación, por estancia y sólo pueden usarse una vez en el momento de tu reserva programada y ya no se pueden utilizar después de la salida. El valor estimado de los extras es en euros y se basa en información proporcionada por el hotel y puede variar dependiendo de la disponibilidad y condiciones del mercado. Los extras no tienen valor en efectivo y no se pueden canjear por dinero en efectivo o un valor en efectivo. Ningún reembolso o crédito se emitirán para cualquier extra (o una parte de un extra) sin usar. Un desayuno como extra se basa en el número total de viajeros que entró en el momento de la reserva y el hotel puede, a su discreción, limitar esta cantidad a un máximo de dos personas por habitación por estancia. El desayuno puede estar disponible sólo en selectos restaurantes del hotel y un hotel puede decidir que un extra no es válido para tomarlo en la habitación. Mejoras de la habitación (Upgrades) o la entrada antes o salida más tarde del hotel están sujetos a disponibilidad y no pueden garantizarse. Cualquier destinatario de un extra exclusivo que incluya bebidas alcohólicas debe tener la edad legal apropiada de acuerdo con la ley aplicable. Pueden aplicarse otras restricciones. La oferta está sujeta a cambio o cancelación en cualquier momento sin previo aviso.
Tarjeta de Crédito. Los hoteles necesitan tarjeta de crédito o débito para garantizar tu reserva. Como tal, Travelzoo enviará la información de tu tarjeta de crédito o débito directamente al hotel en el que la reserva se hace y Travelzoo puede verificar (es decir, preautorizar) de tu tarjeta de crédito. En el momento de la entrada, los huéspedes pueden ser requeridos por el hotel a presentar una identificación válida y / o tarjeta de crédito o, según criterio del hotel, tarjeta de débito, en su nombre que sea consistente con los datos transaccionales prestados a Travelzoo. Para algunas tarifas u ofertas especiales, ten en cuenta que tu tarjeta de crédito puede ser pre-autorizada o cargada por el hotel (a veces sin opción a reembolso), previa reserva y confirmación de la reserva. En tales circunstancias, estás aceptando que tu tarjeta de crédito o tarjeta de débito pueda ser cargada por el precio total de la reserva estimada. Por favor verifica minuciosamente los detalles de la habitación y las condiciones de reserva antes de realizar la reserva.
Cambios o cancelaciones. Al hacer una reserva con un hotel, aceptas y estás de acuerdo con la cancelación y la política no visible del hotel, y a cualquier Términos y Condiciones adicionales del hotel que se pueda aplicar a tu reserva mientras dure tu estancia, incluso para servicios subcontratados y / o productos ofrecidos por el hotel. Los términos y condiciones de un hotel se pueden obtener en el hotel correspondiente. Los términos de cancelación y la política no visible de cada hotel, se pone a disposición en nuestro Sitio, en las páginas de información del hotel, durante el proceso de reserva y en el correo electrónico de confirmación de la reserva. Ten en cuenta que algunas tarifas u ofertas especiales no están disponible para la cancelación o el cambio. Las políticas de cancelación del hotel pueden variar. Si no puedes hacer el registro de entrada en el hotel el día de tu reserva y no avisas al hotel, la parte proporcional de tu reserva puede ser cancelada, y puedes estar sujeto a sanciones del hotel y así como no tener derecho a un reembolso, dependiendo de los términos y condiciones del hotel correspondiente. Por favor, consulta los datos de la reserva de la habitación y las condiciones de la reserva minuciosamente para asegurarte de las condiciones antes de realizar tu reserva. Si deseas revisar, modificar o cancelar tu reserva, por favor revisa el correo electrónico con la confirmación de la reserva y sigue las instrucciones o llama a nuestro Servicio al Cliente. Por favor, ten en cuenta que se te podría cobrar la habitación por tu cancelación de acuerdo con los términos de cancelación y la política no visible del hotel.
Necesidades para discapacitados. Si tienes necesidades por discapacidad (por ejemplo, necesitas una habitación adaptada para una silla de ruedas), debes llamar al hotel y verificar que tu discapacidad se puede cubrir. Si las necesidades de tu discapacidad no las cubre el hotel, por favor llama al Servicio al Cliente de Travelzoo.
Peticiones especiales. Dependiendo del hotel y la reserva que hagas, puede que no seas capaz de seleccionar el tipo de habitación y el número y tipo de camas que necesitas. La asignación de habitaciones se basan en la disponibilidad del hotel y están a la entera discreción del hotel. Travelzoo no puede garantizar una habitación para no fumadores. Si tienes peticiones especiales (como por ejemplo las preferencias para fumadores o para no fumadores, una sala específica, ropa de cama especial, ubicación de la planta, la proximidad a un ascensor, habitaciones contiguas o alojamiento para mascotas), deberás llamar al hotel y verificar que las solicitudes especiales pueden ser satisfechas después de haber hecho tu reserva. Como en Travelzoo no existe control sobre qué habitación un hotel te asignará, puede que no sea capaz de atender tus peticiones especiales antes de tu reserva y no pueda garantizar que se cumplan las peticiones especiales. Además, los puntos de los viajeros frecuentes, las mejoras de habitación (upgrades), cupones y otros descuentos o incentivos no pueden aplicarse a los servicios de hoteles de Travelzoo.
Correspondencia. Al finalizar una reserva, estás aceptando recibir comunicaciones por correo electrónico que te enviaremos (o a tu invitado) poco antes de la fecha de llegada, que contendrá la información sobre destino y que te proporcionará cierta información y ofertas (incluyendo cualquier promoción de Travelzoo u ofertas) relacionadas con tu reserva y destino. También podemos enviarte un correo electrónico inmediatamente después de su estancia que te invita a completar el formulario de opinión del cliente.
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Tras la presentación de una reclamación, el Servicio al Cliente de Travelzoo se comunicará contigo poco después a través de e-mail o teléfono. Si no somos capaces de igualar la tarifa más baja, podemos solicitarle más información y documentación (como una captura de pantalla de la tarifa más baja publicada online) con el fin de verificar que la tarifa haya sido publicada online. Por favor, guarda una copia de toda la documentación. El precio más bajo debe estar disponible para reservar y tener visibilidad en el sitio web donde se encontró en el momento de ponerse en contacto con nosotros, según lo determinado por nuestro equipo de Servicio al Cliente. Una vez recibido el formulario de reclamación completo y preciso y después que el servicio al cliente lo haya verificado, te lo notificaremos por correo electrónico e igualaremos la tarifa o te devolveremos la diferencia una vez se haya completado tu estancia.
Con el fin de ser aceptado como nuestra mejor tarifa garantizada las siguientes condiciones se deben cumplir:
La Mejor Tarifa Garantizada se aplica a las tarifas existentes en la World Wide Web y no incluye las tarifas disponibles a través de otros canales de reserva. La Mejor Tarifa Garantizada no está disponible para reservas en los sitios web o aplicaciones en las que se desconoce el nombre o la ubicación del hotel u otros detalles de la reserva que no se dan hasta después de la compra o en la que tu das tu propio precio. La Mejor Tarifa Garantizada se aplica únicamente a las tarifas que se anuncian online y que están disponibles para el público en general. Por ejemplo, la Mejor Tarifa Garantizada no se aplicará a las tarifas negociadas (por ejemplo, tarifas con descuento para grupos, empresas, o tarifas de convenciones), tarifas con descuentos especiales para organizaciones o miembros (por ejemplo, AARP, AAA, empleado de la tercera edad, militares, gobierno, las agencias de viajes), u otras tasas que no estén disponibles para el público en general. La Mejor Tarifa Garantizada tampoco se aplica a las habitaciones compradas mediante o en combinación con un programas de club o socio, estancias frecuentes, lealtad, puntos u otros programas de "recompensa" o habitaciones compradas con cupones de descuento, vales de viaje, códigos de promoción o conseguidos a través de concursos o sorteos. La tasa más baja no puede ser de ninguna manera conectada a una oferta de paquete (como tarifas que incluyen una combinación de un billete de avión o coche de alquiler en la tarifa de las habitaciones) o implicar el uso de un cupón u otra promoción no ofrecida o anunciada al público en general. La tarifa más baja no puede venir de un sitio web donde has llamado para obtener la tarifa o que proceda de un correo electrónico que has recibido. Travelzoo puede negar reclamaciones en que la diferencia entre las tarifas sea menor del uno por ciento de la tarifa de la habitación. Pueden aplicarse restricciones adicionales.
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