MITGLIEDSVORTEIL
Hotline für Reisebegeisterte™
Kostenlose Unterstützung – egal, wohin Sie reisen.
So funktioniert es
Rufen Sie rund um die Uhr von überall auf der Welt an – unabhängig davon, wo Sie gebucht haben:
Medizinische Unterstützung
- Sie erhalten bereits vor der Reise Auskunft zu gesundheitlichen Risiken im Reiseland, sowie zu notwendigen Impfungen.
- Sie haben ein wichtiges Rezept vergessen – wir helfen Ihnen, ein neues zu erhalten.
- Sie stürzen oder werden krank – wir finden die nächstgelegene geeignete medizinische oder zahnärztliche Einrichtung.
- Sie benötigen einen Termin bei einer renommierten internationalen Ärztin oder einem Arzt – wir unterstützen Sie bei der Terminvereinbarung.
- Sie brauchen jemanden, der die Landessprache spricht – wir übersetzen für Sie.
- Sie benötigen einen Notfalltransport für Familienmitglieder – wir übernehmen die Organisation (die Kosten tragen Sie).
Logistische Unterstützung
- Sie erhalten bereits vor der Reise Auskunft über die Sicherheitslage in Ihrem Reiseland.
- Sie sind unsicher bezüglich benötigter Dokumente/Visa – wir stellen sicher, dass Sie vor Abreise alle Informationen haben.
- Ihr Flug wird gestrichen – wir helfen Ihnen bei der Neubuchung.
- Sie benötigen kurzfristig ein Hotelzimmer – wir unterstützen Sie bei der Buchung einer alternativen Unterkunft.
- Ihr Reisepass oder sonstige Reisedokumente gehen verloren. Oder: Die Dokumente werden gestohlen. Wir unterstützen Sie bei der Beschaffung von Ersatzdokumenten. Falls nötig, helfen wir Ihnen, Ihre Reiseplanung zu ändern.
Persönliche Unterstützung
- Sie benötigen Geld für unerwartete Ausgaben – wir unterstützen bei einer sicheren Geldüberweisung.
- Sie haben keinen Telefonvertrag und müssen dringend eine Nachricht nach Hause senden – wir kontaktieren Ihre Familie für Sie.
- Sie benötigen Übersetzungs-Dienstleistungen: Wir erklären Diagnosen und andere medizinische Begriffe.
Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie Ausschlüsse. Nur verfügbar für Club-Mitglieder (nicht in der Testphase). Jede Weitergabe, Vervielfältigung oder Verbreitung von Informationen zu diesem Vorteil an Nicht-Club-Mitglieder ist untersagt. Obwohl Allianz Reisende in nahezu 200 Ländern weltweit betreut, kann es Orte und unvorhergesehene Umstände geben, in denen der Service nicht verfügbar ist. Dies sind Nicht-Versicherungs-Assistenzleistungen, erbracht durch Allianz. Für Kosten externer Anbieter (z. B. Krankenhäuser, Fluggesellschaften) sind Sie selbst verantwortlich. Weder Travelzoo noch Allianz haften für Leistungen von Drittanbietern. Durch den Anruf der Hotline und die Nutzung dieses Club-Vorteils stimmen Sie den Travelzoo-Nutzungsbedingungen und der Datenschutzerklärung zu.
Bereitgestellt von 
Genießen Sie diesen und weitere Vorteile mit der Travelzoo-Mitgliedschaft
Wir sind der Club für Reisebegeisterte. Als private, geschlossene Mitgliedschaft vertreten wir die leidenschaftlichsten Reisenden. Als Mitglied bei Travelzoo erhalten Sie:
Club-Angebote
Greifen Sie auf Hunderte streng verhandelter und geprüfter Angebote zu, die Sie sonst nirgendwo finden.
Mitglieder-Specials
Zugang nur auf Einladung zu 48-Stunden-Aktionen mit Angeboten, die auf die Vorlieben unserer Mitglieder abgestimmt sind.
Früher Zugang zu den Top 20®
Seien Sie unter den Ersten, die sich die beliebtesten Reisedaten und die besten Zimmer sichern, bevor sie ausverkauft sind.
Zugang zu Flughafenlounges
Erhalten Sie kostenlosen Lounge-Zugang für sich und bis zu 3 Begleitpersonen bei Flugverspätung – unabhängig davon, wo Sie gebucht haben.
Häufig gestellte Fragen
Was ist die Hotline für Reisebegeisterte?
Es handelt sich um eine 24/7-Hotline von Travelzoo in Partnerschaft mit Allianz, die Ihnen hilft, Reise-Notfälle und Herausforderungen – medizinischer, persönlicher oder logistischer Art – während Ihrer Reise zu bewältigen. Mit nur einem Anruf werden Sie mit einem Expertenteam verbunden, das die Unterstützung koordiniert und Sie bei Bedarf mit einem vertrauenswürdigen Netzwerk medizinischer Fachkräfte verbindet, bis Ihre Situation gelöst ist.
Wer kann sie nutzen?
Wenn Sie Club-Mitglied bei Travelzoo sind (nicht in der Testphase), haben Sie auf all Ihren Reisen Zugang zu den Assistance-Leistungen von Allianz bei medizinischen, logistischen und persönlichen Angelegenheiten – unabhängig davon, ob Sie über Travelzoo gebucht haben oder nicht. Die Telefonnummer für den Assistance-Service von Allianz, finden Sie als Club-Mitglied in Ihrem Account. Sie können Hilfe sowohl für sich selbst als auch für mitreisende Familienmitglieder anfordern.
Wann sollte ich anrufen?
Rufen Sie jederzeit an, wenn Sie Hilfe bei der Suche nach medizinischer oder zahnärztlicher Versorgung benötigen, ein medizinisches Problem haben und Übersetzungsunterstützung brauchen, Ihren Reisepass verloren haben, einen Flug verpasst haben oder eine Notfall-Reiseunterstützung für sich oder Ihre mitreisende Familie benötigen – wann und wo auch immer Sie unterwegs sind. Kurz gesagt: Wenn etwas schiefgeht und Sie professionelle Hilfe brauchen, steht Ihnen rund um die Uhr Unterstützung zur Verfügung.
Welche Art von Hilfe kann ich erwarten?
- Medizinische Unterstützung: Vermittlung von Ärzten, Terminvereinbarung, Ersatz für verlorene Rezepte, Organisation von Transport im Zusammenhang mit medizinischen Notfällen (z. B. Unterstützung bei der Anreise eines Familienmitglieds zu Ihrem Krankenbett)
- Reiselogistik: Organisation von Unterkünften, Bereitstellung von Reisehinweisen, Unterstützung bei der Buchung von Mietwagen
- Persönliche Unterstützung: Unterstützung bei Notfall-Geldtransfers, der Wiederbeschaffung von verlorenem Gepäck, Notfall-Nachrichtenübermittlung und der Rückführung vergessener Gegenstände
Gibt es Kosten oder Einschränkungen, die ich kennen sollte?
Ja – es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie Ausschlüsse. Obwohl Allianz Reisende in nahezu 200 Ländern weltweit betreut, kann es Orte und unvorhergesehene Umstände geben, in denen der Service nicht verfügbar ist. Es handelt sich um Assistance-Leistungen und nicht um Versicherungsleistungen, die von und über Allianz bereitgestellt werden. Die Kosten für externe Anbieter (z.B. Krankenhäúser, Medikamente, Flugtickets) tragen Sie selbst. Weder Travelzoo noch Allianz haften für Leistungen von Drittanbietern.
Benötige ich eine Versicherung oder handelt es sich um ein Versicherungsprodukt?
Nein, dies ist keine Versicherung, und es handelt sich bei den aufgeführten Leistungen um Assistance-Leistungen. Die Assistance-Leistungen sind kostenfrei und in Ihrer Club-Mitgliedschaft enthalten.