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Schönes Hotel , hervorragendes Frühstück

Der Service im Restaurant lies zu wünschen übrig. Am ersten Abend mussten wir ca. 45 warten, bis wir endlich etwas zu trinken bekommen haben.

Die Burgtherme ist wunderschön eingerichtet. Selbst die Duschen befinden sich in einem gemauerten Turm, kleine Brücken, gemütliche Liegen....sehr sauber. Genau so schön ist der Wellness und Saunabereich. Man fühlt sich wohl.

Der Fernseher könnte an die Wand (gegenüber vom Bett) angebracht werden und etwas höher. Wäre schöner. Im Eingangsbereich könnte man eine Schuhputzmaschine hinstellen....gerade jetzt im Herbst.

Der Wellnessbereich war überzeugend. Man hat sich viel Mühe gegeben, um die durch Corona vorgegebenen Einschränkungen für den Gast so unauffällig wie möglich zu gestalten.

Das Restaurant konnte leider nicht überzeugen. Das Personal war sehr freundlich u bemüht. Die Qualität der Menüs war nur durchschnittlich.

Die Corona-Regeln wurden sehr gut eingehalten. Umfangreiches Frühstücksbüffet. Besonders hervorheben möchten wir das Halbpensions-Abendmenü mit guten Wahlmöglichkeiten und sehr schmackhafter Zubereitung.

Matratzen und Zimmerservice.

Was uns gut gefallen hat: + der Spa-Bereich hat uns sehr gefallen. Dort erlebten wir die Liebe fürs Detail, die wir an anderen Stellen vermisst haben. Aufgrund von Corona durften nur 6 Personen gleichzeitig im Pool sein, der tatsächlich nicht sehr groß ist. Begeistert haben uns die Wärmeliegen auf der obersten Ebene, das Glasdach und die Liegen zur Herzbettlagerung. + Cappuccino mit Milchschaum war top, gute Qualität, etwas sauer. + Die Auswahl an losen Teesorten zum Frühstück war super. Man konnte sich Teekännchen selbst zubereiten. + insgesamt war es sehr ruhig und es gab genügend Parkplätze. + Leider war das Wildtiergehege wegen Corona geschlossen, insgesamt aber eine tolle Idee.

Wir haben drei Nächte über Travelzoo mit knapp 50 % Rabatt gebucht. Den normalen Preis hätten wir niemals dafür gezahlt. Das Hotel ist definitiv in die Jahre gekommen und verdient die 4* nicht. Insgesamt wirkte das Personal sehr lieblos und desinteressiert. Was uns nicht gefallen hat: • Service war - bis auf wenige Ausnahmen - unfreundlich und unprofessionell, uns wurde ein “Was wollen Sie” zur Begrüßung entgegen geworfen. • Die Matratzen sind durchgelegen und sollten ersetzt werden. Wir haben schlecht darauf geschlafen. • Das Hotel ist insgesamt altmodisch und altbacken, 70er Jahre und sollte dringend renoviert/saniert werden • Das Hygienekonzept war nicht gut umgesetzt. Es wurde nicht auf die Händedesinfektion geachtet. Frühstücksbüffet wurde angeboten, das Freitagsbüffet aber nicht? • Das Abendessen hat uns geschmacklich nicht überzeugt und war völlig überteuert. Das Geschirr war an den Ecken abgestoßen. • Als mein Freund sagte, dass ich Geburtstag habe, war der Kellnerin nur ein “Oh” zu entlocken. • Völlig umweltfeindlich und schwachsinnig empfangen wir es, dass das Datum jeden Tag neu ausgedruckt wurde und im Foyer aufgehängt wurde. Die Flyer wurden wegen Corona nicht ausgelegt, aber man hätte diese ja an eine Wand pinnen können. • Das Frühstück entsprach schlechteren Standard. Vom Brot konnte man sich zwar abschneiden, oftmals war die erste Scheibe aber vertrocknet. • Im Spa-Bereich war der Regler für den Whirlpool abgebrochen und damit funktionslos. • Uns wurden 4€ pro Tag für Saft und Wasser abgeknöpft, ohne dass man uns darüber informiert hatte, dass wir uns in der Küche des Spa-Bereiches bedienen können. • Die Handtücher und Bademäntel hatten Löcher und Flecke. • Nasse Badetücher mussten zurück ins Zimmer genommen werden. Es gab zu wenig Möglichkeiten, diese zu trocknen. Warum hätte man diese nicht gegen trockene an der Rezeption des Spa-Bereiches tauschen können? • Der Anhänger des Hotelschlüssels hatte das Gewicht einer Hantel. Warum??? Fazit ist, dass dieses Hotel einigen Nachholbedarf hat und wir nicht noch einmal wiederkommen würden.