79 €—3 Tage in Heidelberg

Wandern in Heidelberg

Frühstück verbessern, Brötchen katastrophal , Eier kalt , viel zu eng , Tische verschmutzt sollen von dennGästen abgeräumt werden ??? Wurst , Käse sehr gute Auswahl

Die Präsentierung des Frühstückes. Bitte nicht mehr mit Geschirrtuch das Essen abdecken. Begrüßung durch das Servicepersonal (Guten Morgen) fehlte gänzlich. Die Frühstückstische könnten freundlicher präsentiert werden. Sehr karg und ohne Blumen. Tische wackelig. Atmosphäre/ Gemütlichkeit fehlte.

Megazentral gelegen, vom HBF via Bus/StraBa alles, inkl. Altstadt, super zu erreichen.

Alles war wunderbar.

Mehr Park Möglichkeiten schaffen.

Service und Aufmerksamkeit beim Frühstück ist noch verbesserungsfähig. Bei der Auswahl der Speisen gibt es nichts zu bemängeln. Check in und -out birgt von seiten des Personals noch gewisse Unsicherheiten. Trotzdem alle sehr freundlich und bemüht.

Der erste Eindruck vomHotel war sehr positiv. Parken im Parkhaus unterm Hotel, einchecken zügig und unkompliziert, Zimmer sehr modern und schön. Frühstück ok aber vom Angebot und vor allem Service unterirdisch. Viel zu wenig Sitzplätze, keine schöne Atmosphäre, halb aufgetautes Toast, aufgebackene Brötchen die entweder noch weiß waren oder aber schon hart. Wurst/Käseplatten die am Vorabend schon fertig in einem öffentlich zugänglichen Kühlschrank deponiert waren. Das Buffett war viel zu klein für die Anzahl der Leute, ständig war irgendwas nicht mehr da und die Organisation bzw. das auffüllen kaum möglich da es offenbar auch Personalprobleme gab. Tisch abräumen musste man selbst was mich persönlich nicht gestört hat, vielleicht ist es auch normal dort. Alles in allem Zimmer top, Service sehr unzureichend und die Organisation des Ganzen lässt viel Luft nach oben. Wir haben uns dennoch in unserem Apartment wohl gefühlt. Schade wenn ein recht neues und optisch ansprechendes Hotel so wenig know how hat, es hapert an vielen Kleinigkeiten die eigentlich normal sein sollten. Sehr schade... und bei aller Unzufriedenheit der Gäste die man deutlich gespürt und gehört hat, trifft die Kritik immer die Falschen, die arme alleingelassene junge Dame im Service die es einfach nicht schaffen konnte.....

Im Angebot hat Euro 15 Parkplatz pro Tag gestanden Vor Ort wurde uns Euro 20 pro Tag abgezogen Frühstücksraum viel zu klein wenn man von Raum sprechen kann Das Personal kam nicht mit dem Nachlegen von Wurst und Obst nach Das einchecken war eine Katastrophe Zu wenig Personal

Die ruhige Lage des Zimmers.

Komplizierter Check In, es wurde mehrfach gefragt ob wir bezahlt hätten (auch das Frühstück), das erste zugewiesene Zimmer war noch nicht gereinigt. Das zweite Zimmer war sauber und ruhig gelegen aber in der Besteckschublade waren einige Teile mit Schlieren und etlichen Fingerabdrücken. Im Doppelbett war lediglich eine Decke für eine Person und wir mussten das langwierig erklären bis wir endlich die zweite Zudecke erhielten. Der Frühstücksbereich war direkt im offenen Eingangsbereich, ungemütlich und zugig. Das Frühstücksangebot war überschaubar, es gab u.a. Aufbackbrötchen. Für ein Frühstück, das andere Gäste zum regulären Preis von 22€ p. P. Extra zubuchen mussten, war es ein Witz. Der TV Empfang war ständig gestört.

Wir waren begeistert vom Hotel und Heidelberg.

Nichts allesgut.

Zimmer sind ausreichend groß und auch für einen längeren Aufenthalt geeignet. Man bekommt durchgehend Kaffee und Tee im Frühstücksbereich

Der Service an der Rezeption beim einchecken war ziemlich schlecht. Wir haben fast eine Stunde gebraucht und das obwohl wir gleich rankamen und lediglich drei Zimmer gebucht hatten. Beim Frühstück waren an drei Tagen die Brötchen altbacken, die Tische dreckig und das Buffet fast dauerhaft leergefegt. Die Servicekräfte beim Frühstück sind die einzigen die wirklich positiv aufgefallen sind. Immer freundlich trotz totalem Chaos. Die Zimmer sind zwar schön, leider funktioniert die Klimaanlage aber nicht. An der Rezeption werden Hinweise auf Mängel nicht beachtet. Den kaputten Schrank haben wir letztendlich selber repariert, damit er nutzbar war.