Zollenspieker Fährhaus

Zimmer

Weniger einstudierte, stereotype Erläuterungen im Service.

Wunderbares Hotel in herrlicher Elbelage

Speisekarte könnte umfassender sein

der Ausblick auf die Elbe!

es war generell etwas zu warm in allen Räumen

Besondere,angenehme, freundliche Atmosphäre.

Vielfalt der Speisekarte.Mehr Abwechslung der nicht so hochpreisigen Tageskarte.

Wir waren für 2 Nächte in einem Komfortzimmer im 2. Stock untergebracht. Aufgrund des sehr warmen April-Wetters hatte sich das Zimmer so aufgeheizt, dass es eine Zumutung war, zumal nur ein einziges Fenster mit Fliegengitter geöffnet wurden durfte. Wie wird die Raumtemperatur dann erst im Hochsommer sein? Beim Service ist noch sehr viel Luft nach oben: Wir haben um ein ruhiges Zimmer gebeten, worauf an der Rezeption geantwortet wurde: „Unsere Zimmer liegen alle ruhig“. Unser Zimmer genau oberhalb der Sonnenterrasse, wo abends sowohl Getränke und kleine Speisen aus der Bar als auch morgens das Frühstück eingenommen wurden und somit teilweise recht laute Unterhaltungen stattfanden. Beim Einchecken habe ich auch gleich um Bademantel und Saunatücher gebeten, die erfreulicherweise im Preis inkludiert sind. Obwohl ich noch Taschen und Jacken umgehängt hatte, wurden mir alle 8 Teile hochgestapelt in die Hand gedrückt. Da hätte ich erwartet, dass die Sachen ins Zimmer nachgebracht werden oder besser noch ohne Nachfrage zur Verfügung gestellt werden und beim Eintreffen im Zimmer vorrätig sind. So haben wir dies bei vielen anderen Wellnesshotels kennengelernt. Wir haben über Travelzoo gebucht und wurden als Gäste „2. Klasse“ behandelt. Dort wurde als Option ein 3-Gang-Menü für 49 € statt 35 € angeboten. Da für diese Option kein Klick möglich war, habe ich dies bei den besonderen Wünschen, die an das Hotel geschickt werden, geäußert. Bei Ankunft habe ich deshalb nachgefragt und ich wurde ausgelacht mit der Bemerkung, dass ich für solch einen niedrigen Preis dort nichts bekommen würde. Das Preisniveau wäre ein ganz anderes. Im Übrigen würde von Travelzoo auch nie eine Mail weitergeleitet, mein vorgezeigter Ausdruck sei nicht ausschlaggebend. Im Nachhinein sind wir dankbar, dass diesbezüglich kein Entgegenkommen gezeigt wurde (wir hätten bei 2 Personen erwartet: 1 x 49 € regulär und 1 x 35 € Travelzoo-Preis). Aufgrund dessen, dass wir mit dem Auto dort waren, sind wir zwar etwas weiter gefahren, haben aber in einem anderem Restaurant mit allerbesten Service vorzüglich gespeist haben. Am 2. Tag hatten wir das Zimmermädchen auf dem Weg zum Frühstück gebeten, unser Zimmer in Abwesenheit zu reinigen. Da sie unsere Bitte weder in deutscher noch englischer Sprache verstanden hat, haben wir es gut sein lassen. Jedenfalls haben wir nach Rückkehr in unser Zimmer das Türhängeschild, da der Aufhänger zerrissen war, mit „Bitte nicht stören“ nach oben auf den Fußboden gelegt. Als wir gegen 13 Uhr im Aufbruch begriffen waren, erfolgte ein Anruf seitens der Rezeption, die genau wie das Housekeeping dieses nicht zu deuten wussten mit der Fragen: „Wollen Sie jetzt eine Reinigung oder nicht?“ Ich weiß zwar nicht, was daran schwer zu verstehen ist, aber wer etwas nicht verstehen will, versteht es eben auch nicht. Dabei steht in den ausliegenden Informationen, dass – sollte bis 15 Uhr das „Nicht-Stören-Schild“ angehängt sein – keine Reinigung erfolgt. Uns bis dahin waren es noch 2 volle Stunden. Während unseres Aufenthaltes mussten wir insgesamt fünf Mal !!!!! unsere Zimmerkarten nachcodieren lassen. Besonders unangenehm war dies, als ich aus der Saune kommend nur mit einem Bademantel bekleidet an die Rezeption musste. Am Abreisetag waren wir nach 11 Uhr, der regulären Checkout-Zeit ausgesperrt, obwohl wir ein Late-Checkout bis 14 Uhr gebucht hatten. Am Abend vor der Abreise hatte ich 2 Kühlakkus mit der Bitte um Kühlung an der Rezeption abgegeben, da wir in unserer Kühltasche noch Fisch mit nach Hause nehmen wollten. Zurückerhalten habe ich dann die Akkus, die bei der Bar gelagert waren, in der die Flüssigkeit beim Schütteln noch zu hören war und die vermutlich die Kühlschranktemperatur von 6 Grad hatten. Ich hätte wohl nicht ums Kühlen, sondern ums Gefrieren nachsuchen müssen. Im Komfortzimmer gibt es leider keine Möglichkeit, sich einen Kaffee oder Tee zuzubereiten. Der Minikühlschrank im Zimmer kühlte nicht, nur das Licht flackerte.

Lage des Hotels Zimmergröße und -einrichtung Flauschige Handtücher in genügender Anzahl Saunabereich Frühstück (war bei uns inclusive, Preis sonst für Hotelgäste 19,50 €/Person bzw. Gäste von außerhalb 24,50 €/Person und m.E. überteuert). Hinweis: Das Preis-Leistungs-Verhältnis zum Travelzoo-Preis ist gerade noch befriedigend aufgrund der vielen negativer Aspekte, zum regulären Preis ist es mehr als schlecht. Das ist meine subjektive Meinung.

Preis/Leistung von Travelzoo. Hotel ansonsten eher hochpreisig.

Mehr aufmerksames Personal: Obst beim Frühstück eindeutig nicht frisch. Cocktails der Bar entsprechen nicht immer den internationalen Rezepturen, Blumen und Palmen des Hotels benötigen auch hin und wieder Wasser!

die Ruhe !

es gab nichts auszusetzen !

Aussicht auf die Elbe, Ausstattung Zimmer, Freundlichkeit des Personals,

Separate Handtücher für die Sauna

SPA Bereich

nichts

Zimmer und die Aussicht

nichts