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トラベルズーのプライバシーポリシー

最終更新日: 2014 年 12 月 18 日

TRUSTe online privacy certification


トラベルズー・ジャパン株式会社は、お客様のプライバシー保護に全力を尽くし、個人情報に関する日本の法律(第57号)(以下「条例」)の全ての条項をいついかなるときも遵守します。このサイトを利用するお客様には、トラベルズー・ジャパン株式会社が以下のプライバシーポリシーに準拠して、当該情報を収集および利用することに同意していただくことになります。

詳しくは、下記の当社プライバシーポリシーをお読みください。

プライバシーポリシー(以下「ポリシー」)の適用範囲

  • この同ポリシーでは、トラベルズー・ジャパン株式会社およびライセンシーを含む関連会社グループ(以下総称して「トラベルズー」)のプライバシー保護に関する遵守項目を説明します。このポリシーに関連するウェブサイトとモバイルアプリを含むトラベルズーの商品・サービス(以下総称して「サービス」)のご利用に適用されます。当社サービスの詳細は、こちらをクリックしてください
  • このポリシーは、お客様が当社サービスを利用するにあたり、トラベルズーがどのように個人情報を収集・受領し、取り扱うかを規定しています。
  • 当社での「個人情報」とは、お名前、ご住所、Eメールアドレス、クレジットカード情報、正確な位置データや電話番号など、個人識別情報を指しています。
  • 同ポリシーは、トラベルズーが所有、支配、雇用または管理しない人物や企業には適用されないことをご了承ください。ただし、第三者とのライセンス契約の一部を構成する場合はこの限りではありません。
  • 未成年者 - トラベルズーのサービスへの登録または購読は18歳以上でなければなりません。

情報の収集

  • トラベルズーが個人情報を収集することがあるのは、当社ウェブサイトかモバイルアプリへのアクセス・利用、当社サービスへの登録・購読・サインイン、当社メールマガジンの開封またはトラベルズーのソフトウェアウィジェットの利用、トラベルズーパートナーのウェブサイトへのアクセス、購読者レビューへの参加、およびトラベルズーが主催するか同社と関係があるプロモーションまたは懸賞への参加を行ったときです。プロモーションの詳細は、こちらをクリックしてください
  • トラベルズーでは、お客様について収集した情報を、ビジネスパートナーまたは他の情報源から得られた情報と組み合わせることがあります。
  • 当社サービスを購読・利用される際、お名前、クレジットカード情報、郵送先住所(居住国を含む)、Eメールアドレス、電話番号、インスタントメッセージングアドレス、誕生年、性別、利用空港、職業および他の趣味といった個人情報の提供を求める場合があります。さらに、当社サービスに購読される際にはお使いのIPアドレスを収集・保存し、ならびに当社モバイルアプリを利用される際にはデバイスタイプやオペレーティングシステムバージョンなどデータを収集・保存する場合があります。当社サービスにサインインされると、匿名ではなくなることにご注意ください。IPアドレスの詳細は、こちらをクリックしてください
  • トラベルズーでは、当社サービスを経由した当社およびビジネスパートナーとのお客様の取引内容について情報を収集することがあります。
  • 当社モバイルサービスにサインアップする、または当社モバイルアプリをダウンロードする、もしくはご自分の電話番号を入力することで、当社商品・サービスに関するトラベルズーのプッシュ通知、広告メッセージおよびテキストメッセージの受信に同意されたことになります。
  • 当社モバイルアプリをご利用になる際、(たとえばお使いのモバイルデバイスからトラベルズーに所在地を送信できるようにすることで)ご自分の所在地をトラベルズーに知らせる場合、トラベルズーでは当該情報を利用して所在地に基づく情報、ひとり一人に合ったお得な情報、広告を配信することがあります。同サービスの配信停止ご希望の場合は、お使いのモバイルデバイスで所在地サービスを無効にしてください。
  • トラベルズーでは、ギフトを贈るサービスに関連して第三者の情報を収集する場合があります。ギフト受取人の連絡先情報にはお名前、ご住所、Eメールアドレスが含まれる場合があります。当社はこの第三者情報をこのサービス以外には利用しておらず、受取人に対して直接マーケティングすることはありません。ただし当該受取人が個別にトラベルズーに現時点で登録している場合を除きます。
  • さらに、当社サービスをご利用の際、お客様のコンピュータとブラウザから、IPアドレス、トラベルズークッキー情報、お使いになっているソフトウェアとハードウェアのタイプ、およびアクセスしたウェブページを含む情報を受信し記録します。

情報の共有と開示

  • トラベルズーはお客様の個人情報を第三者に提供したりまたは販売いたしません。ただし、お客様の許可を得ている場合、または以下の状況において、当社のサービスを通じて収集した個人情報を第三者と共有する権利を留保します。
  • トラベルズーは以下の目的のために、お客様データを利用することがあります。
    • お客様が当社または当社サービスから要請した商品・サービスをお客様に提供するため。
    • 法律により義務付けられたセキュリティに関する調査か警察の取調べに関連する場合、個人情報提供、法的要件、命令または手続きを遵守、信用調査または負債の報告および回収、またはトラベルズー、その従業員、購読者および当社サービスの権利または財産を保護する場合。
    • 違法行為、不正行為の疑い、個人の身体的安全性が脅かされる可能性がある状況、トラベルズーのサービス規約の違反に関して調査、予防、または措置を講じるため、もしくは法律により義務付けられている場合。
    • 当社サービスのためコンテンツをカスタマイズし、ターゲティング広告を提供し、ならびに当社サービスを改善するため。
    • お客様が興味を持つと思われるトラベルズーおよび第三者によるお得な情報を提供するため。
    • 内部および外部の顧客について調査を行い、匿名の報告書を提供するため。
    • 当社ではお客様のIPアドレスを使用して、当社サーバーに関する問題の診断、当社ウェブサイトの管理、および世界の特定の国や地域から当社ウェブサイトにアクセスするインターネットユーザーの合計数の推定を行う場合。
    • 当社サイトで購入される場合、第三者および信頼のおけるビジネスパートナーと頻繁に連携し、クレジットカード番号、請求先住所および他の確認情報などを安全な方法で収集します。当社と提携している第三者は、当社を代行して受信し、処理する個人情報を守るため一般的に認められている業界基準に従うよう、契約で義務付けられています。当社では商業的に認められた方法で個人情報の保護に努めておりますが、インターネット上での送信方法または電子保存方法で100% 安全なものはありません。したがって絶対的な安全性を保証することはできません。送信上の誤ちまたは権限が与えられていない第三者等によって個人情報が開示されても当社は一切責任を負いません。
    • 当社ウェブサイトまたはモバイルプラットフォームを介してホテルを予約される場合、サービス提供のためにホテルおよび他に必要な第三者と個人情報を共有します。そのプライバシーポリシーは予約ホテルのウェブサイトでご覧ください。さらに、他社と組んで当社のホテル予約サービスの一環としてホテル一覧を提供することがあります。パートナーとは、当社の出版物またはホテル予約プラットフォームに記載されている当社サービスを提供するために当社が契約した第三者企業から構成されています。当社がホテル予約を提供する企業と提携する場合、当該第三者パートナーと個人情報を共有することがあります。そのプライバシーポリシーは当社ウェブサイトに表示されているパートナーのウェブサイトでご覧ください。
    • トラベルズーやそのマーケティングパートナーからのお得な情報についてお客様にご連絡するため、または所在地に基づくサービスを提供するため、当社を代行して作業を行う信頼のおけるパートナーにデータを提供する場合があります。これらの企業は、それ以外のいかなる目的にも当該データを利用または共有する権利はありませんので、ご了承ください。
    • また、モバイルアプリの利用状況情報を追跡するため、第三者の分析パートナーにお客様のモバイルデバイスに関するデータを提供する場合もあります。当社では、第三者が当該サービス提供に必要な場合のみ、個人情報を共有します。
    • 当社はその資産および第三者とのライセンス契約のすべて、実質的すべてまたは一部の合併、買収および販売などの企業再編成プロセスの一部として、お客様の個人情報を第三者に移譲、共有または開示する場合があります。トラベルズーはお客様の個人情報が別のプライバシーポリシーの制約を受ける場合、当該プライバシーポリシーがトラベルズー独自の実践内容と引き続き関連付けられていない場合を除き、その前にその旨お客様にお知らせいたします。
    • お客様がトラベルズーと関連して主催または提供されるプロモーションに参加される場合、当社はお客様に連絡し、個人情報を第三者と共有することがあります。こうして当社は、賞品を提供するため、およびその他の方法でプロモーションの公式ルールの記載されている通りに、プロモーションを管理できます。
    • 個人的な経験について購読者レビューを書き、当社に提供いただく情報を表示するようにお願いすることもあります。レビューを送信される際には、公にしたくない個人識別情報は一切記載しないでください。
    • 当社は第三者と契約して、顧客データの分析およびウェブチャット、Eメール、カスタマーサービスや他のサービスの取り扱いを行うことがあります。これらの作業で当社を補佐するのに利用する企業は、業務遂行するため個人情報にアクセスできますが、それ以外の目的には利用することはできません。
    • ホテル予約やLocal Dealsのギフト券など特定サービスを他者のために購入される場合、サービスの受取人に関する個人情報を収集いたします。その際は、当該個人情報を提供する権利がお客様にあることを必ずお確かめください。他者のいかなる個人情報も、提供することによりお客様は、このプライバシーポリシーに規定されている当該個人情報を当社が収集・利用および開示することができるように、必要なあらゆる権限を持っていること、および当該人物から必要なあらゆる同意を得たことを表明することになります。お客様が当社に個人情報を提供した他者がその個人情報の削除を望んでおられる場合、下記リンク先のフィードバックフォームにて当社までご連絡ください。
    • 当社ユーザーがシームレスに操作できるように、当社ウェブサイトの一部ページが当社とは関連がない第三者によりホストされている場合があります。規定するプライバシーポリシーは、ホストされているページに表示されています。

当社ウェブサイトには、プライバシーの実践内容がトラベルズーのものとは異なる他のウェブサイトへのリンクが張られていることもあります。これらのサイトのいずれかに個人情報を送信しますと、その情報はこれらのプライバシーポリシーによって規定されることとなります。アクセスされるウェブサイトのプライバシーポリシーをよくお読みになることをお勧めします。

クッキーとその他の技術

  • 当社では自社サービスをお客様の好みに合わせてパーソナライズして自動ログインプロセスを提供するため、クッキーおよびその他の技術(ウェブビーコン、ピクセルタグ、クリアGIFなど)を使用します。当社のクッキー使用法の詳細は、こちらをクリックしてください。
  • トラベルズーは当社サービスに関連するトラベルズークッキーにアクセスするため、ウェブビーコンを使用する場合があります。
    • ウェブビーコンはウェブページまたはEメールの一部として有効になり、当社サービスを使用なさるときの操作をパーソナライズするのに役立つトラベルズーのクッキーにアクセスすることでウェブサイトの訪問者数を測定し、ユーザーを認識することができます。
    • またトラベルズーはウェブビーコンを使って当社のパートナーを代行し、かつ監査を目的として、調査を行うこともできます。お客様に関する個人識別情報は、この調査のパートナーとは一切共有されません。当社のウェブビーコン使用法の詳細は、こちらをクリックしてください
    • 当社では、自社ウェブサイトに広告を表示するか、他のウェブサイトで当社の広告を管理するかのいずれかの目的で、第三者の広告ネットワークと提携することがあります。当社の広告ネットワークパートナーは、クッキーとウェブビーコンを使用して、お客様の興味に応じたターゲティング広告を表示するために、このウェブサイトや他のウェブサイトにおけるご自分のアクティビティに関する個人識別情報以外の情報を収集する場合があります。ターゲティング広告配信のために同様の情報を利用して欲しくない場合、こちらをクリックしていただくと、情報利用を停止させることができます。但し、これを実行しても、広告配信は停止されないことをご了承ください。一般的な広告は引き続き配信されます。

お客様のアカウント情報と設定

  • トラベルズーは、ご自分の個人情報の利用法をお客様が管理する権利を尊重します。トラベルズーでは、お客様がベンダー、パートナー、広告主、およびその他のサービス事業者からの連絡を要請する機会を提供することがあります。個人情報の編集、以前要請したトラベルズーサービスの受信の解約、アカウントの更新、またはアカウントの停止を行うためのこれらの機会に関する詳細については、登録内容管理ページにアクセスしてください。ユーザーはここから自分のアカウントにアクセスできます。アカウントを更新または削除するために登録内容管理ページにアクセスする際に何か問題が生じた場合は、以下のフィードバックフォームをご利用ください。当社は30日以内にアカウントの削除または購読解約のご要望にお応えいたします。
  • 当社はサービスのお知らせや管理目的のメッセージなど、トラベルズーサービスやお客様のアカウントに関連する特定の連絡をお送りする権利を留保します。お客様にはそれらに対して受信拒否をする機会は与えられません。
  • お客様が現在購読中のニュースレターを受信停止する方法については、購読レター内に記載されています。
  • トラベルズーのアカウントの停止をご希望の場合、当社では通常、お客様のアカウントを無効にし、約30日後にお客様へのメール配信を停止します。この期間は、ユーザーが不正行為に関与しないようにするために必要です。
  • 当社は、サービスを提供するのに必要である間、お客様の情報を保持いたします。ご自分の情報をサービス提供の目的で当社が利用しないように要請される場合、当社(jp-suggestions@travelzoo.com)までご連絡ください。法的義務の遵守、紛争の解決および契約の執行の必要に応じて、当社ではお客様の情報を保持・利用いたします。

個人情報の機密性とセキュリティ

  • トラベルズーは合理的なセキュリティ手段を講じて、損失、誤用または改ざんに対し当社が管理しお客様のユーザー情報を保護します。トラベルズーにおけるセキュリティの詳細は、こちらをクリックしてください
  • トラベルズーは、Geo-IPマップ等を使用してお客様のニーズにより良くお応えし関連性が高い情報を提供するため、取得することがある適切かつ合法的なデータを活用しお客様に関する情報を強化する権利を留保します。さらに、トラベルズーはトラベルズーの裁量により、たとえば、登録されたEメールアドレスへメールの配信ができなくなってしまったなどの様々な理由からそのユーザーのニュースレターの受信を強制的に解除する権利を留保します。
  • トラベルズーはTRUSTeマークの取得企業です。このマークはこのプライバシーポリシーとその実践内容が、TRUSTeの審査を受けお客様の個人情報の収集および利用に関する透明性、説明責任、および選択肢を含むTRUSTeのプログラム要件に準拠していることを示すものです。TRUSTeプログラムは、Travelzoo.comドメインにあるすべての英語サイトを対象としており、TRUSTeマークでその旨が示されている場合は他のサイトにも適用されることがあります。TRUSTeにおけるトラベルズーのメンバーシップについて、あるいはプライバシーに関してご質問がある場合は、下記住所にあるトラベルズーのサイトコーディネーターにお問い合わせください。お問い合わせについて満足な対応が得られなかったと思われる場合は、こちらからTRUSTeへ必ずご連絡ください。

データの転送と保存

  • トラベルズーがお客様に関して収集する情報は、お客様の居住国外のサーバー、つまり現時点では米国内のサーバーに保存される場合がありますのでご了承ください。米国またはお客様の居住国以外の国から当社のウェブサイトにアクセスなさっている場合、米国または当社がサーバーをホストしている他の国では、お客様の居住国または法域と同じデータ保護法がない場合があるのでご注意ください。トラベルズーに個人情報を提供することで、以下の点に同意することになります。(i)このポリシーに説明されている用途での個人情報の利用、および(ii)個人情報をお客様の居住国外の国、つまり現時点では米国内での転送。

ソーシャルメディア・ウィジェット

  • 当社ウェブサイトには、Facebookの「いいね!」ボタンとウィジェット、または当社サイトで使用されるインタラクティブなミニプログラムなど、ソーシャルメディア機能が備わっています。これらの機能は、お客様のIPアドレスや当社サイトでアクセスされたページについて情報を収集することがあり、正しく動作するよう機能を有効にするためにクッキーを配置する場合があります。ソーシャルメディア機能とウィジェットは第三者か、または当社サイトで直接ホストされます。こういった機能の使用は、その機能を提供する企業のプライバシーポリシーによって定められています。

シングルサインオン

  • Facebook Connectなどのサインインサービスを利用して当社サイトにログインできます。こういったサービスは任意によるもので、ユーザーの身元確認を行い、当社のサインアップフォームに自動入力されるようにお名前とEメールアドレスなど特定の個人情報を共有する選択肢をお客様に提示します。またこれらのサービスでは、お客様のネットワーク内の人と共有できるよう、当サービスにおけるお客様のアクティビティ関連情報をソーシャルメディアのご自分のプロフィールページに投稿する選択肢が与えられています。

プライバシーポリシーの変更

  • トラベルズーはこのポリシーを更新する場合があり、当社ウェブサイトにこのポリシーの更新情報を掲載します。すべての更新情報は、掲載後直ちに発効します。
  • 当社が個人情報を取り扱う方法で重大な変更がある場合、登録されているEメールアドレス宛に送信するニュースレター内にお知らせを記載するか、当社のプライバシーポリシーウェブサイトとホームページに通知を明示するのいずれか、またはその両方を実行してお客様にお知らせします。

質問/お客様のプライバシー権

  • 個人情報を第三者へ開示するようなことが発生した場合や、その他、個人情報の開示に関して、このプライバシーポリシーになどついてご質問がある場合、または当社がお客様について保有することがあるデータについてご質問がある場合、下記まで封書にてお問い合わせください。

    Travelzoo (Asia) Ltd
    ATTN: Privacy Policy Department
    Unit 3608, Level 36, AIA Tower,
    183 Electric Road, Hong Kong

    Eメール:jp-suggestions@travelzoo.com