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Politique de confidentialité et de protection des cookies

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Travelzoo Inc. et Travelzoo (Europe) Limited s'engagent à protéger la confidentialité de vos données personnelles. Pour en savoir plus, veuillez prendre connaissance de notre Politique de confidentialité ci-dessous. Cliquez ici pour en savoir plus sur notre politique relative aux cookies.

Que couvre cette Politique de confidentialité (ci-après « Politique ») ?

  • Cette politique présente les pratiques de confidentialité de Travelzoo Inc, 590 Madison Avenue 37th Floor,New York, NY 10022 USA et de ses filiales, ainsi que des entreprises sous contrat de licences (collectivement, dans la présente, « Travelzoo ») et s’applique à votre utilisation de tous les produits et services de Travelzoo, y compris sur les sites Internet et les Applications Mobiles qui se réfèrent à notre politique de confidentialité (collectivement, dans la présente, les « Services »). Pour de plus amples informations sur nos Services, cliquez ici.
  • Cette politique décrit la façon dont Travelzoo traite les données personnelles que nous collectons et recevons, dans le cadre de votre utilisation de nos Services et de notre Application Mobile.
  • Lorsque nous faisons référence aux « données personnelles », nous entendons toute donnée ou information permettant de vous identifier personnellement, comme votre nom, adresse, adresse électronique ou numéro de téléphone, toute information relative à votre carte de crédit, toute donnée de localisation précise, ou toute autre information personnelle qui ne relève pas du domaine public.
  • Cette politique ne s’applique pas aux pratiques des personnes physiques ou sociétés qui ne sont pas détenues, contrôlées, employées ou gérées par Travelzoo, à l’exception des sociétés sous contrat de licence avec Travelzoo.
  • Mineurs – Vous devez être majeur et capable pour vous enregistrer ou souscrire aux Services Travelzoo, car Travelzoo est disponible seulement aux personnes qui ont la capacité juridique de souscrire des contrats.

Collecte d’informations

  • Travelzoo peut collecter des informations personnelles vous concernant lorsque vous visitez et utilisez nos sites Web ou notre Application Mobile, lorsque vous vous enregistrez ou souscrivez à nos Services et que vous vous identifiez, lorsque vous ouvrez votre newsletter dans votre boîte de messagerie ou lorsque vous utilisez des widgets Travelzoo, lorsque vous visitez les sites Web de certains partenaires Travelzoo, lorsque vous postez un avis et lorsque vous participez à des promotions ou à des loteries sponsorisées par, ou liées à Travelzoo. Pour de plus amples informations sur les Promotions, cliquez ici.
  • Travelzoo peut associer des informations que nous recueillons sur vous à des informations que nous obtenons de manière légale et régulière de la part d’autres partenaires professionnels ou d’autres sources.
  • Lorsque vous souscrivez à nos Services, nous pouvons vous demander de nous fournir des informations personnelles telles que votre nom, adresse postale (y compris votre pays de résidence), adresse électronique, numéro de téléphone, adresse de messagerie instantanée, année de naissance, sexe, aéroport préféré, profession, informations relatives à votre carte de crédit et autres intérêts personnels. En outre, lorsque vous souscrivez à nos Services ou que vous les utilisez, nous collectons et conservons votre adresse IP et, lorsque vous utilisez notre Application Mobile, des données telles que le type d'appareil et la version du système d'exploitation. Vous serez en conséquence identifié par nos Services lors de votre connexion ultérieure à nos Services. Pour de plus amples informations sur les adresses IP, cliquez ici.
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  • Travelzoo peut recueillir des informations concernant des tiers dans le cadre de la souscription de chèques cadeaux ou de l’organisation des Services que vous commandez. Nous recueillons les coordonnées pertinentes du bénéficiaire du cadeau ou de vos accompagnants qui peuvent inclure le nom, l’adresse postale et l’adresse électronique et plus généralement toutes les données utiles parmi les catégories de données que nous recueillons auprès de vous. Nous utiliserons ces informations de tiers uniquement pour ce service et non à des fins commerciales à moins que le destinataire ne soit par ailleurs enregistré personnellement sur Travelzoo . Pour assurer ce service de cadeau, nous obtenons des informations sur l’adresse du bénéficiaire du cadeau de la part de tiers, telles que le service postal afin de vérifier l’adresse postale. Ainsi, nous pouvons expédier correctement votre cadeau tout en prévenant tout risque de fraudes.
  • De plus, lorsque vous utilisez nos Services, nous recevons et enregistrons des informations de votre ordinateur et de votre navigateur, y compris votre adresse IP, les informations obtenues des cookies Travelzoo, les types de logiciels et d’équipements que vous utilisez et les pages Internet que vous visitez (Cliquez ici pour en savoir plus sur notre politique relative aux cookies).

Partage et communication des informations

  • Travelzoo ne loue pas et ne vend pas d’informations personnelles vous concernant à des tiers . Cependant, nous nous réservons le droit de partager des informations personnelles que nous recueillons sur vous au travers de nos Services avec des tiers, après accord de votre part ou dans les circonstances décrites ci-dessous.
  • Travelzoo peut utiliser les données que nous recueillons, vous concernant, pour les objectifs suivants:
    • Pour vous fournir les informations, produits ou services que vous avez sollicités, auprès de Travelzoo ou via nos Services;
    • Pour fournir des informations personnelles, lorsque la loi l’exige, notamment lors d’enquêtes liées à la sécurité ou au maintien de l’ordre, lors d’injonctions d’autorités habilitées à le faire;
    • Aux fins de vérifications de vos paiements ou de recouvrement des sommes qui nous sont dues;
    • Pour protéger les droits ou la propriété de Travelzoo, nos employés, nos abonnés et nos Services;
    • Pour enquêter, prévenir ou prendre des mesures contre des activités illégales, des fraudes suspectées, des situations impliquant des menaces potentielles à la sécurité physique des personnes, à la violation des Conditions d’Utilisation de Travelzoo, ou plus généralement si la loi l’exige;
    • Pour personnaliser le contenu des Services et fournir une publicité ciblée pour nos Services et pour améliorer la qualité de nos Services;
    • Pour vous transmettre des offres de Travelzoo et/ou de tiers,partenaires susceptibles de vous intéresser;
    • Pour effectuer des sondages et établir des rapports statistiques anonymes pour des clients internes et externes;
    • Dans le but de vous donner satisfaction et de répondre au mieux à toutes vos demandes, nous travaillons souvent avec des partenaires commerciaux de confiance qui peuvent, notamment, enregistrer des conversations téléphoniques dans le but d’améliorer la qualité et la performance du Service pour le client. Lorsque des conversations donnent lieu à enregistrement, vous en êtes préalablement prévenus par un message dès le début de votre connexion à nos lignes;
    • Nous pouvons utiliser votre adresse IP pour nous aider à diagnostiquer des problèmes rencontrés sur nos serveurs et Services et pour l’administration de nos sites Internet, ainsi que pour estimer le nombre total d’utilisateurs Internet qui visitent nos sites Internet depuis certains pays ou régions du monde;
    • Si vous effectuez un achat sur le Site, nous travaillons avec des tiers et des partenaires commerciaux fiables pour recueillir vos coordonnées bancaires en toute sécurité, adresse de facturation et d'autres informations de vérification. Les tiers avec lesquelles nous avons un partenariat sont tenus de respecter les règles légales et les usages de protection des données personnelles qu'elles reçoivent et/ou traitent en notre nom. Si nous nous efforçons d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos informations personnelles, aucune méthode de transmission par Internet, ou méthode de stockage électronique n'est fiable à 100 % et nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue. Nous n'assumons aucune responsabilité quant à la divulgation d’informations personnelles en raison, entre autres choses, des erreurs de transmission ou provenant de tiers non autorisés;
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    • Nous pouvons transmettre des données à des sous traitants ou à des partenaires de confiance avec lesquels nous sommes liés, afin que des offres de Travelzoo et de nos partenaires commerciaux puissent vous être communiquées, ou pour vous fournir nos services basés sur votre localisation. si vous ne vous y êtes pas opposé lors du recueil de vos données. Veuillez noter que ces entreprises n’ont pas le droit d’utiliser ni de partager ces données à d’autres fins;
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    • Nous pouvons être amenés à transférer, partager, ou divulguer vos informations personnelles à des tiers dans le cadre de toute modification de l’organisation de notre société, tel qu’une fusion, une acquisition et/ou une vente de la totalité ou d’une partie de nos actifs, et/ou dans le cadre d’accords de licence avec des entreprises tierces. Dans de tels cas, Travelzoo vous informera préalablement, si vos informations personnelles devenaient sujettes à une politique de confidentialité différente, à moins que la nouvelle politique de confidentialité soit conforme reste lié aux pratiques de Travelzoo en matière de confidentialité;
    • Lorsque vous participez à une offre promotionnelle sponsorisée ou présentée par Travelzoo, nous pouvons vous contacter et partager vos informations personnelles avec des tiers afin que nous puissions gérer l’offre promotionnelle, pour la remise des lots, et pour toute autre cause mentionnée dans le règlement de l’offre promotionnelle;
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    • Nous pouvons faire appel à des sociétés tierces pour analyser les données sur notre clientèle et/ou administrer le chat en ligne, les e-mails, le service clientèle et d’autres prestations. Les sociétés à qui nous confions ces tâches ont accès aux données personnelles dans le cadre de leurs attributions, mais elles ne sont pas autorisées à les utiliser pour d’autres fins;
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  • Afin de faciliter l’utilisation de nos sites, certaines pages de nos sites Web peuvent être hébergées par des tiers. La politique de confidentialité en vigueur figurera sur ces pages hébergées;
  • Nos sites Web incluent des liens vers d’autres sites dont les pratiques en matière de confidentialité peuvent être différentes de celles de Travelzoo. Si vous soumettez des données personnelles à l’un de ces sites, vos informations sont gérées par leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous recommandons de lire attentivement la politique de confidentialité des sites Web que vous visitez.

Cookies et autres technologies

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Vos informations de compte et vos préférences

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  • Votre acceptation dans la fourniture des données pour les besoins des Services nous autorise à vous envoyer certaines communications liées aux Services Travelzoo ou à votre compte, telles que des annonces de service ou des messages administratifs, sans vous laisser la possibilité de choisir de ne pas les recevoir.
  • Les informations concernant le moyen de choisir de ne pas recevoir de communications auxquelles vous êtes actuellement inscrit sont incluses dans les communications que nous vous envoyons.
  • Si vous demandez de mettre fin à votre compte Travelzoo, nous sommes généralement en mesure de désactiver votre compte et de bloquer tout courrier électronique dans un délai d’environ 10 jours ouvrés.
  • Nous conserverons vos informations liées aux Services aussi longtemps qu’il le faut pour l’exécution de nos Services. Nous conserverons et utiliserons vos informations si nécessaire pour respecter nos obligations légales, résoudre des litiges et faire valoir nos engagements. Les autres informations ne sont conservées que dans les limites autorisées.

Confidentialité et sécurité de vos informations personnelles

  • Travelzoo prend toutes les mesures de sécurité raisonnables afin de protéger contre la perte, la mauvaise utilisation ou l’altération vos informations d’utilisateur placées sous son contrôle. Pour de plus amples informations sur la Sécurité chez Travelzoo, cliquez ici.
  • Travelzoo se réserve le droit de compléter les informations vous concernant avec des données appropriées et légales qui peuvent être obtenues pour mieux vous servir et vous présenter des informations plus pertinentes, par exemple en utilisant des cartes Geo-IP. En outre, Travelzoo se réserve le droit de prendre des mesures proactives en désinscrivant certains utilisateurs pour diverses raisons laissées à la discrétion de Travelzoo reposant sur une raison légitime , par exemple si une adresse de courrier électronique n’accepte plus les courriers électroniques ou en cas d’incident technique lié à votre utilisation des Services.
  • Travelzoo a obtenu le sceau de confidentialité de TRUSTe. Cela signifie que notreTRUSTe politique et nos pratiques de confidentialité ont été vérifiées par TRUSTe afin de garantir leur conformité aux exigences des programmes de TRUSTe, notamment en termes de transparence, de responsabilité et de choix concernant la collecte et l’utilisation de vos informations personnelles. Cette homologation s’applique à tous les sites Internet dans le domaine Travelzoo.com, et peut s’appliquer à d’autres sites si un sceau TRUSTe est présent sur le site. La certification TRUSTe ne couvre pas les applications mobiles de Travelzoo.com. TRUSTe est un tiers indépendant dont la mission consiste à accroître la confiance entre les consommateurs et les organisations au niveau mondial lors de l’utilisation d’Internet grâce à son label et à ses solutions innovantes pour le respect de la vie privée. Si vous avez des questions ou des réclamations concernant notre politique ou nos pratiques de respect de la vie privée, contactez-nous en remplissant notre formulaire de commentaires. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez contacter TRUSTe ici.
  • Travelzoo adhère au programme « Safe Harbor » (Sphère de sécurité) établi par le Département du Commerce des États-Unis avec l’Union européenne d’une part et la Suisse d’autre part. Ce programme réglemente la collecte, l’utilisation et la conservation des données personnelles en provenance des pays membres de l’Union européenne et de la Suisse. Travelzoo a certifié adhérer aux principes de confidentialité de « Safe Harbor » dans le domaine des avis, choix, transferts, sécurité, intégrité des données, accès et respect. Pour en savoir plus sur le programme de la Sphère de sécurité et pour consulter la certification de Travelzoo, rendez-vous sur le site http://www.export.gov/safeharbor/.

Transfert et stockage de données

  • Veuillez noter que les informations vous concernant, récoltées par Travelzoo peuvent être stockées dans des serveurs situés hors de votre pays de résidence; actuellement il s’agit de serveurs aux États-Unis. Si vous visitez nos sites Web depuis un pays autre que les États-Unis ou votre pays de résidence, veuillez prendre note que les États-Unis ou les autres pays dans lesquels des serveurs sont hébergés peuvent ne pas disposer des mêmes lois de protection des données que votre pays ou juridiction. En fournissant des informations personnelles à Travelzoo, vous acceptez : (i) l’utilisation de vos informations personnelles pour les usages décrits dans cette politique et (ii) le transfert de vos informations personnelles dans un pays autre que votre pays de résidence, actuellement les États-Unis, présentant un degré de sécurité reconnu compatible avec les normes applicables au sein de l’Union Européenne.

Widgets des médias sociaux

  • Notre site Web inclut des fonctionnalités de médias sociaux, telles que le bouton « J’aime » de Facebook, des widgets et des mini-programmes interactifs exécutés sur notre site. Ces fonctionnalités peuvent collecter votre adresse IP, la page que vous êtes en train de visiter sur notre site Web, et elles peuvent installer un cookie pour assurer le bon fonctionnement de la fonctionnalité. Les fonctionnalités de médias sociaux et les widgets sont soit hébergés par des tiers, soit directement hébergés sur notre site Web. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par la Politique de confidentialité de l’entreprise qui les met à disposition.

Connexion unique

  • Vous pouvez vous connecter à notre site en utilisant des services de connexion comme Facebook Connect. Ces services authentifieront votre identité et vous fourniront l'option de partager certaines informations personnelles, telles que votre nom et votre adresse e-mail, avec nous afin de pré-charger notre formulaire d'enregistrement. Les services comme celui-ci vous donnent également l'option d'afficher des informations à propos de vos activités sur notre Service sur votre page de profil de médias sociaux afin de les partager avec d'autres personnes au sein de votre réseau. Ces informations sont communiquées alors à votre initiative et sous votre responsabilité et les données personnelles correspondantes sont régies par les politiques de confidentialité des médias sociaux concernés.

Modifications de notre Politique de confidentialité

  • Travelzoo peut mettre à jour cette politique de manière ponctuelle. Tout changement de cette politique sera posté sur nos sites Web. Toutes les mises à jour seront valables immédiatement après avoir été postées.
  • Si nous effectuons des changements matériels dans notre manière de traiter des informations personnelles, nous vous aviserons en envoyant une note par courrier électronique à la première adresse de votre compte Travelzoo ou en plaçant un avis bien en vue sur notre page Web de Politique de confidentialité et sur notre page d’accueil.

Questions / Vos droits de confidentialité

  • Travelzoo respecte vos droits d’accès, de suppression et de rectification concernant l’utilisation de vos données personnelles. Ce droit s’exerce sur demande écrite et justification de votre identité adressée au responsable du traitement des informations personnelles (Travelzoo Inc 590 Madison Avenue 37th Floor,New York, NY 10022 USA) ou au moyen du formulaire de commentaires visé ci-dessous et l’adresser par courrier ou courrier électronique aux adresses mentionnées également ci-dessous.
  • Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité, concernant une éventuelle divulgation de vos informations à des tiers, ou concernant vos données personnelles que nous possédons, veuillez remplir un formulaire de commentaires ou nous écrire à:

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    DERNIÈRE MISE À JOUR : 30/10/2014