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FAQ

Mon Compte

Remboursements

Si les termes et conditions sur votre coupon ou votre réservation d'hôtel vous permettent de l'annuler, ou de demander un remboursement, vous pouvez le faire en ligne. Ouvrez votre compte Travelzoo, puis allez sur Mon Compte. Ensuite sélectionnez Mes Achats et cliquez sur le bouton “Annuler” pour les hôtels ou le bouton “Demande de Remboursement” pour les coupons. Nous vous offrons le remboursement intégral pendant les 14 jours qui suivent l'achat de la plupart des coupons. Les coupons relatifs à des évènements avec des dates spécifiques, les coupons marqués comme non remboursables ainsi que tout autre coupon acheté, une fois ce délai de 14 jours passé, ne sont pas remboursables.

Coupon Perdu

Les coupons sont gardés dans la rubrique Mes Achats en allant sur Mon Compte sur notre site. Ils peuvent être imprimés à tout moment aussi longtemps que votre coupon reste actif (non utilisé, et pas remboursé).

Pouvez-vous m'inscrire pour une réservation au restaurant ou au SPA ou m’indiquer la disponibilité?

Une fois que vous avez acheté votre coupon, nous vous conseillons d'appeler directement le prestataire aussi tôt que possible afin de procéder à votre réservation. Nous ne sommes pas en mesure de vérifier la disponibilité ni de faire des réservations. Toutes les dates sont sous réserve de disponibilité.

Se désinscrire / Gestion des abonnements.

Ouvrez votre session dans Mon Compte et allez à Mes Abonnements. Sélectionnez les modifications que vous souhaitez faire à votre compte. Vous pouvez souscrire à autant d'éditions du site que vous souhaitez pour recevoir les offres publiées par Travelzoo dans d'autres pays. Vous pouvez également modifier votre code postal dans Mes Abonnements.

Mots de passe

Si vous avez oublié votre mot de passe veuillez cliquer sur le lien “Mot de passe oublié?” dans S'inscrire/Ouvrir, en haut à droite de la page d'accueil, et entrez l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous inscrire. Nous vous enverrons un e-mail avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez vérifier votre dossier spam et assurez-vous que l'adresse e-mail est épelée exactement pareil que quand vous vous êtes inscrit(e). Si vous souhaitez modifier votre mot de passe, vous pouvez faire les modifications dans Mon Compte, sur Mon Profil.

Modifer mon adresse e-mail.

Ouvrez votre session dans Mon Compte et allez à Mes Abonnements. Cliquez sur “Changer” à côté de votre adresse e-mail. Entrez la nouvelle adresse e-mail où vous souhaitez recevoir nos e-mails.

Mise à jour de votre carte bancaire

Pour mettre à jour le numéro de votre carte bancaire, vous devez supprimer l'ancienne carte bancaire enregistrée sur votre compte, et entrer un nouveau mode de paiement avec l'information mise à jour.

Combien de temps faut-il pour que les modifications sur Mon Compte soient prises en compte?

Veuillez attendre 48 heures pour que les modifications faites sur votre compte soient prises en compte.

Coupons

Remboursements

Si les termes et conditions sur votre coupon ou votre réservation d'hôtel vous permettent de l'annuler, ou de demander un remboursement, vous pouvez le faire en ligne. Ouvrez votre compte Travelzoo, puis allez sur Mon Compte. Ensuite sélectionnez Mes Achats et cliquez sur le bouton “Annuler” pour les hôtels ou le bouton “Demande de Remboursement” pour les coupons. Nous vous offrons le remboursement intégral pendant les 14 jours qui suivent l'achat de la plupart des coupons. Les coupons relatifs à des évènements avec des dates spécifiques, les coupons marqués comme non remboursables ainsi que tout autre coupon acheté, une fois ce délai de 14 jours passé, ne sont pas remboursables.

Coupon Perdu

Les coupons sont gardés dans la rubrique Mes Achats en allant sur Mon Compte sur notre site. Ils peuvent être imprimés à tout moment aussi longtemps que votre coupon reste actif (non utilisé, et pas remboursé).

Pouvez-vous m'inscrire pour une réservation au restaurant ou au SPA ou m’indiquer la disponibilité?

Une fois que vous avez acheté votre coupon, nous vous conseillons d'appeler directement le prestataire aussi tôt que possible afin de procéder à votre réservation. Nous ne sommes pas en mesure de vérifier la disponibilité ni de faire des réservations. Toutes les dates sont sous réserve de disponibilité.

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Comment puis-je acheter un coupon?

Cliquez sur le bouton “Acheter” et suivez les instructions. Une fois que votre achat est effectué, nous facturerons votre carte de crédit/debit et nous vous enverrons une confirmation par e-mail avec un lien pour accéder à votre coupon. Les coupons sont également gardés dans Mon Compte, sur le site Travelzoo, et peuvent être imprimés à tout moment. Pour utiliser votre coupon, veuillez suivre les instructions de réservation qui se trouvent sur votre coupon et vérifiez les termes et conditions de l'offre pour des consignes particulières! Si une réservation est nécessaire, nous vous conseillons d'appeler le prestataire aussitôt que possible pour avoir les dates que vous souhaitez.

Puis-je acheter par téléphone?

En ce moment, seuls les achats en ligne sont possibles.

Questions Générales sur l'offre

Nous publions autant d'information que possible sur la page de l'offre sur notre site web; si la réponse qu'il vous faut n'y se trouve pas, nous vous conseillons d'appeler le prestataire pour une précision. Vous trouverez les coordonnées du prestataire dans la page de l'offre et sur votre coupon.

Quels moyens de paiment acceptez-vous?

Nous acceptons la plupart des cartes de crédit, notamment American Express, Maestro, Mastercard et Visa.

Que faites-vous des informations de ma carte bancaire et de mon adresse de facturation?

Nous travaillons avec CyberSource pour traiter toute information relative à des cartes bancaires. CyberSource est propriété de Visa International et c'est une des plus grandes compagnies de traitement de paiement sur Internet. Les informations concernant votre carte bancaire et votre adresse de facturarion sont enregistrées par une connexion entièrement cryptée nommée Secure Socket Layer (SSL), ou protocole SSL. Cette information ainsi que vos autres informations personnelles sont gardées en toute sécurité, et seront utilisées pour l'effet prévu. Nous respectons les normes de sécurité et de privacité leaders du marché, et nous sommes inscrits à TRUSTe. Pour plus de détails, veuillez vous adresser à l'intégralité des Termes et Conditions et de notre Politique de Confidentialité.

Que se passe-t-il si le prestataire fait faillite?

Alors que nous faisons de notre mieux pour être au courant du statut de nos partenaires d'affaires, si vous découvrez que vous détenez un coupon pour un prestataire ayant fermé, merci de contacter notre Équipe de Service Travelzoo au +33 (0) 155 69 5000 ou assistance@travelzoo.com du lundi au vendredi, de 10hrs à 18hrs. Si un commerce ferme avant que votre coupon n'ait expiré, vous recevrez un remboursement intégral. Travelzoo sert en tant qu'agent pour recommander des commerces locaux. Travelzoo ne garantie pas et n'est pas responsable de la faillite d'un commerce quel qu'il soit.

Pourriez-vous me dire en quoi les termes et conditions de l'offre sont-ils importants?

Chaque offre a des indications précises, établies par le prestataire. Faites bien attention aux mêmes avant d'acheter. Ces petits détails concernent souvent des choses telles que les dates auxquelles l'offre ne s'applique pas, combien de coupons vous êtes autorisé à acheter ou à utiliser à la fois, et si l'offre peut être combinée avec d'autres offres.

Je n'ai toujours pas de réponse à ma question

Si vous n'avez pas trouvé ici réponse à votre question, ou si simplement vous voulez laisser un commentaire, cliquez ici pour nous envoyer un e-mail assistance@travelzoo.com ou appeler au +33 (0)1 55 69 50 00 du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00.

Réservation d'hôtel

Comment annuler ma réservation

Les conditions d’annulation de votre réservation dépendent de l’hôtel et du tarif réservé, cependant vous avez la possibilité de demander l’annulation de votre séjour en ligne. Si votre réservation peut être annulée, vous pouvez le faire via notre site web. Pour cela, connectez-vous sur « Mon compte », allez dans « Mes achats », et si votre séjour peut être annulé, cliquez sur l’onglet « Annuler ». Un e-mail confirmant votre annulation vous sera envoyé une fois cette dernière prise en compte. Pour toute assistance, merci de contacter notre service client au : +33 (0)1 55 69 50 00.

Comment modifier ma réservation

Dans le cas où vous souhaiteriez modifier votre réservation (changement de dates, de type de chambre, de nombre de participants…), nous vous invitons à consulter la politique d’annulation figurant dans votre e-mail de confirmation, de façon à bien vérifier que cela soit possible. Ensuite, appelez le +33 (0)1 55 69 50 00. Notre équipe sera ravie de vous aider dans votre démarche. Si vous désirez apporter des modifications à votre réservation en dehors des horaires de bureau, merci de contacter l’hôtel directement. Note : un changement de date ou de type de chambre peut apporter une modification de prix.

Où puis-je trouver les conditions d’annulation?

Vous trouverez les conditions générales de réservation et d’annulation sur la page de paiement (là où vous avez entré vos coordonnées bancaires) lors de la procédure de réservation. Si vous avez déjà effectué votre réservation, vous trouverez les conditions d’annulation dans l’email de confirmation qui vous a été envoyé.

Que signifie « non remboursable » ?

Un tarif « non-remboursable » est un tarif réduit ou promotionnel pour lequel un prépaiement est exigé, généralement au moment de la réservation et qui une fois souscrit, ne peut être annulé ou remboursé. Tout est clairement notifié lors de votre réservation.

Quand est-ce que ma réservation est confirmée?

Une fois votre réservation effectuée, il apparaîtra sur votre écran, une page de confirmation avec votre numéro de réservation et les détails de votre séjour. Un e-mail vous sera également immédiatement envoyé. Nous vous invitons à bien vérifier les détails de votre réservation. Bien que vous n’ayez pas besoin de l’e-mail de confirmation pour vous présenter à l’hôtel, nous vous conseillons toutefois d’en imprimer une copie.

Je n’ai pas reçu d’e-mail de confirmation. Que dois-je faire?

Dans le cas où vous n’auriez reçu aucun e-mail de confirmation de notre part, merci de vérifier dans un premier temps que ce dernier ne se soit pas glissé dans vos spams. Autrement, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Client au +33 (0)1 55 69 50 00. Vous pouvez également imprimer une copie de votre réservation à partir de la rubrique « Mon compte ».

Comment faire une demande spéciale?

Vous pouvez nous faire part d’une ou de plusieurs demandes spéciales lors de votre réservation. Ces dernières seront transmises directement à l’hôtel. Notez toutefois que nous ne pouvons garantir la prise en compte et la bonne réalisation de votre ou de vos demandes spéciales.

Comment connaître les disponibilités d’un établissement hôtelier?

Avec le nouveau service de réservation en ligne de Travelzoo, il vous suffit de saisir les dates de votre séjour dans la barre de recherche prévue à cet effet et les disponibilités apparaitront. Un message apparaîtra en cas de non disponibilité aux dates souhaitées. Essayez alors d’autres dates ou un autre hôtel.

Pourquoi vois-je un tarif plus élevé que celui annoncé dans votre offre?

Différents tarifs sont disponibles à différentes dates. Si l’offre n’est plus disponible pour les dates recherchées, nous vous présenterons les autres tarifs disponibles pour ces dates. Vérifiez bien les types de chambre et les tarifs avant de procéder à l’achat.

Est-ce que le prix s’entend pour 2 personnes?

La plupart des tarifs sont pour 2 personnes, sur la base d’un hébergement en chambre double et affichés par chambre et par nuit. Vous trouverez le prix pour une personne supplémentaire dans la rubrique « Conditions & Tarifs », « Enfant et adulte supplémentaire ». Merci de vous assurer d’avoir sélectionné le bon nombre d’adultes occupant la chambre dans le menu déroulant. Si l’offre n’inclut pas d’hébergement au-delà de deux personnes alors aucun tarif ne vous sera proposé.

Où puis-je trouver des informations sur l’hôtel?

Vous pouvez retrouver les informations générales de l’hôtel dans la rubrique « Vue Générale », le descriptif des chambres sous l’onglet « Chambres & Tarifs », et les équipements dans la rubrique du même nom. Retrouvez également les informations sur les horaires d’arrivée et de départ, sur l’hébergement des enfants, l’accueil des animaux et les coûts additionnels dans la rubrique « Conditions & Tarifs ».

Où puis-je trouver les coordonnées de mon hôtel?

Vous trouverez toutes les coordonnées de votre hôtel y compris le numéro de téléphone, l’adresse et l’e-mail dans votre confirmation de réservation.

Qu’inclut mon tarif de chambre?

Vous retrouverez tout ce que l’offre inclut lorsque vous sélectionnerez votre tarif. Certains hôtels offrent des petits plus appelés « extras » tel que le petit-déjeuner gratuit, le surclassement, le parking gratuit, ou des réductions à valoir dans l’un des restaurants de l’hôtel, ou tout simplement la nuit à un prix exceptionnel.

Y-a-t-il un supplément pour les enfants?

Vous trouverez toutes les informations sur le supplément enfant et adulte(s), dans la rubrique « Conditions & Tarifs » de chaque hôtel, sous l’onglet « Enfant et adulte supplémentaire ». . Les conditions propres à chaque hôtel peuvent évoluer, nous vous invitons donc à les vérifier avant de valider votre réservation.

Faut-il envisager un supplément pour l’ajout d’un lit dans la chambre ? Comment le réserver?

Le supplément pour l’ajout d’un lit dans la chambre est indiqué dans la rubrique « Conditions & Tarifs » de l’hôtel, sous l’onglet « Enfant et adulte supplémentaire ». Ce supplément n’est pas inclus dans le prix de la réservation et est librement fixé par l’hôtel. Si vous avez émis une demande pour l’ajout d’un lit supplémentaire dans la chambre, nous vous recommandons de contacter directement l’hôtel et de voir avec lui si cela est possible.

Comment puis-je savoir si les animaux sont acceptés?

Pour savoir si les animaux sont admis dans l’hôtel, reportez-vous à la rubrique « Equipements » ou « Conditions & Tarifs » dans lesquelles seront notifiés les restrictions et le coût éventuel.

Quelle différence entre une chambre double et twin?

Une chambre double est équipée d’un lit double, tandis qu’une chambre twin est équipée de lits jumeaux. Certains hôtels disposent de chambres triples composées d’un lit double et d’un lit simple ou de trois lits simples.

Qu’est qu’un Extra Exclusif ?

Les Extras Exclusifs sont des petits plus spécialement négociés pour nos membres, lorsqu’ils réservent avec Travelzoo. C’est notre façon de les remercier. Les extras peuvent être différents selon l’hôtel ou, pluriels, tels que le petit-déjeuner, le surclassement de chambre, des tickets loisirs ou des bons cadeaux à dépenser dans l’hôtel. Tout vous sera clairement expliqué lors de votre recherche d’hôtel ou bien, sur la page personnelle de l’hôtel. Ces gratuités seront également notifiées dans votre e-mail de confirmation.

Comment fonctionne l’offre de surclassement ? Dois-je sélectionner un autre type de chambre?

Le surclassement en chambre de catégorie supérieure, quand il est offert, est soumis à disponibilité et attribué lors de votre arrivée à l’hôtel. Lors de votre présentation à l’hôtel, vous serez surclassez, si cela est possible, dans une catégorie de chambre supérieure à celle réservée.

Si je réserve une chambre simple pour 1 personne, est-ce-que je bénéficie des Extras Exclusifs pour 2?

Non. Les Extras Exclusifs sont basés sur le nombre de personnes prévu lors de votre réservation. Par conséquent, si vous réservez une chambre incluant un verre offert au bar de l’hôtel, vous aurez droit à deux verres si vous avez réservé une chambre pour deux personnes et à un verre si vous voyagez en solo. A moins que les extras soient par chambre et par séjour.

Comment connaître les extras inclus dans ma réservation?

Les extras compris dans l’offre sont énumérés dans la page de résultats de votre recherche d’hôtels ainsi que dans la page détails de l’hôtel. Les tarifs pour une réservation en chambre individuelle listeront également les extras inclus s’il y en a. Assurez-vous de sélectionner un tarif comprenant des extras lorsque vous réserver. Merci de bien prendre en considération que les check-in avancés, les check-out tardifs, le surclassement en catégorie de chambre supérieure sont soumis à disponibilité lors de votre arrivée à l’hôtel. En d’autres mots, cela dépend du taux d’occupation de l’hôtel au moment de votre arrivée. Nous vous recommandons de contacter l’hôtel quelques jours avant votre arrivée.

Est-ce que tous les tarifs incluent des extras?

Non, certains tarifs n’incluent aucun extra. Cependant toutes les offres et tous les tarifs qui en incluent le stipuleront dans leur contenu.

Puis-je cumuler des points de fidélité conformément au programme proposé par l’hôtel en réservant avec Travelzoo?

Il vous est possible de cumuler des points de fidélité avec l’hôtel réservé. Nous vous recommandons alors de communiquer votre numéro de compte fidélité une fois votre réservation confirmée. Nous ne pouvons cependant pas garantir que tous les hôtels créditeront des points sur votre compte fidélité en ayant réservé avec Travelzoo.

Sur quoi se base le classement des hôtels?

Nous nous referons aux standards de l’industrie touristique et hôtelière pour assigner le classement, comme celui donné par nos concurrents, par les guides spécialisés et, nous nous basons également sur les équipements de l’hôtel et sur le classement propre de l’établissement. Nous prenons soin de sélectionner chacun de nos hôtels afin de vous permettre de séjourner dans des hôtels de qualité.

Existe-t-il des tarifs groupe?

Non, pour le moment il n’y a pas de tarif groupe. Si vous souhaitez réserver pour plus de 10 personnes ou plus de 5 chambres, nous vous invitons à contacter directement l’hôtel concerné afin de voir avec lui si un tarif groupe est applicable.

A quel moment et par qui, vais-je être débité du montant de ma réservation?

La plupart des réservations sont à régler directement à l’hôtel, à la fin de votre séjour, lors du check-out. Pour autant, chaque hôtel dispose de ses propres règles concernant la date et le montant débité sur votre carte bancaire. La plupart des hôtels utilisent vos coordonnées bancaires comme garantie en cas d’annulation de dernière minute ou de non-présentation. Certains hôtels prennent un acompte à la réservation, et d’autres, dans le cas de tarifs non-remboursables, débitent la totalité du montant au moment de votre réservation. Nous vous invitons donc à parcourir les conditions de réservation qui figurent sur la page de paiement afin d’obtenir les détails du règlement pour le l’offre sélectionnée.

Quelles cartes bancaires acceptez-vous?

Une carte bancaire valide, de crédit ou de débit, est nécessaire pour confirmer votre réservation. Les cartes de paiement acceptées de l’hôtel et du tarif choisi et vous seront communiquées sur la page de paiement au moment de la réservation. La carte utilisée doit être valide pour toute la durée de votre séjour.

Puis-je utiliser une carte de débit pour réserver une chambre d’hôtel?

Cela dépend de la politique de l’hôtel en question. Beaucoup d’hôtels autorisent l’utilisation de ces cartes de débit, tandis que d’autres n’autorisent que les règlements par carte de crédit. Sachez que si vous utilisez une carte de débit, l’hôtel se réserve le droit de préautoriser le paiement de votre carte ou bien de mettre en disponibilité le montant sur celle-ci comme garantie.

Comment s’assurer que mon paiement soit bien sécurisé?

Les informations personnelles saisies sur votre compte Travelzoo sont conservées de façon sûre et sécurisée, accessibles uniquement via un identifiant et un mot de passe. Ces informations ne sont ni vendues, ni transmises, ni utilisées sans votre utilisation. Reportez-vous à la rubrique « Politique de confidentialité » pour plus d’informations.

Puis-je réserver avec la carte bancaire de quelqu’un d’autre?

Oui, vous pouvez, si cette personne vous l’autorise. Mais sachez que vous devrez payer avec une carte à votre nom (ou au nom d’une personne participante) lors du check-out.

Puis-je réserver un séjour pour quelqu’un d’autre?

Oui. Cependant, si vous souhaitez autoriser l’hôtel à débiter la carte utilisée lors de la réservation faite en ligne, vous devez contacter directement l’hôtel et remplir une autorisation.

En quelle monnaie le paiement se fait-il?

Tous les paiements se font dans la monnaie du pays de l’hôtel en question. Si vous réserver un hôtel à l’étranger, les prix seront convertis en euros. Il est important de préciser que le prix annoncé lors de votre réservation ne sera pas forcément identique à celui qu’il vous faudra régler à la fin de votre séjour, dans la mesure où les tarifs sont soumis à la fluctuation du taux de change.

La carte bancaire utilisée lors de la réservation n’est plus valide. Que dois-je faire?

Votre carte bancaire est exigée pour garantir votre séjour. Ainsi, si la carte utilisée pour faire votre réservation n’est plus valide, votre séjour ne peut être garanti. Vous aurez besoin de contacter l’hôtel afin de leur communiquer les références de votre nouvelle carte.

Puis-je régler mon séjour avec une carte différente de celle utilisée lors de ma réservation?

Oui, tout à fait. La carte est utilisée comme garantie, mais vous pouvez utiliser une toute autre carte de paiement pour régler votre séjour sur place.

A qui dois-je m’adresser en cas de questions relatives au frais supplémentaires débités sur ma carte?

Si vous avez des questions à propos des charges retenues par l’hôtel, nous vous invitons à contacter l’hôtel directement, Travelzoo ne disposant d’aucun relevé.

Les prix indiqués incluent-ils les taxes?

Oui. Le premier prix qui apparait sur le site correspond à la moyenne des tarifs, pour une nuit, taxes incluses. Les taxes et autres frais supplémentaires seront détaillés sur la page de paiement lors de la réservation Dans le cas où une taxe ne serait pas incluse dans le prix total, telle que la taxe de séjour, celle-ci sera clairement indiquée dans la rubrique sous l’onglet.

Les prix sont-ils par personne ou par nuit?

Les tarifs annoncés sur le site s’entendent par chambre et par nuit.

Y-a-t-il des frais additionnels?

Une taxe de séjour peut être imposée par la commune ou la région. Dans le cas où celle-ci ne serait pas incluse dans le prix total, celle-ci sera clairement indiquée dans la rubrique « Condition & Tarifs » sous l’onglet « Tarifs » ainsi que sur la page de paiement lors de la réservation et dans votre email de confirmation. Certains hôtels imposent automatiquement des frais de service pour certains services et équipements mis à disposition par l’hôtel. D’autres services, comme la connexion Wi-Fi, les lits supplémentaires ou l’accès au Spa. En cas d’utilisation, ces frais seront ajoutés à votre note lors du check-out. En cas de frais additionnels connus au moment de votre réservation, ils apparaitront lors de l’étape de réservation et sur la page générale de l’hôtel dans la rubrique « Condition & Tarifs » sous l’onglet « Tarifs »

La destination recherchée n’apparait pas dans la liste des résultats. Pourquoi?

Notre plateforme de réservation ne présente pour le moment qu’une sélection limitée d’hôtels. Cette sélection repose sur un choix de destinations-phare et d’hôtels réputés. Grâce à vos commentaires et suggestions, cette liste s’agrandira, donc nous vous remercions d’avance pour vos retours. Vous pouvez également retrouver toutes nos offres d’hôtels et de séjours dans notre Top 20® publié sur notre site internet.

Où puis-je laisser mes commentaires sur mon séjour?

Une enquête de satisfaction vous sera envoyée par e-mail 24h après la fin de votre séjour. Nous sommes vraiment curieux de savoir ce qui vous a plu et déplu dans votre hôtel. Vos commentaires aideront de nombreux membres Travelzoo dans leur choix de destination et nous permettront également d’actualiser notre sélection d’hôtels.

Sur quels critères se base la note des hôtels?

La note des hôtels repose sur les évaluations attribuées par nos membres Travelzoo. Contrairement à d’autres sites, nous ne demandons l’avis qu’aux membres ayant séjournés dans l’hôtel en question. Ce qui permet d’afficher une note à l’image de l’expérience vécue par nos membres.

Comment contacter le service Client?

Notre équipe du Service Clientèle est disponible du lundi au vendredi, de 10h à 18h au +33 (0)1 55 69 50 00, ou par e-mail à l’adresse suivante : hotels_fr@travelzoo.com.

Quand puis-je arriver à l’hôtel?

Les heures d’arrivée varient en fonction de chaque hôtel. Ainsi, nous vous invitons à consulter les politiques de l’hôtel accessibles dans la rubrique dans la rubrique « Condition & Tarifs » sous l’onglet « Arrivée » dans l’email de confirmation.

Comment les hôtels sont-ils sélectionnés?

Nos Experts d’Offres Travelzoo ont passé des mois à rechercher et sélectionner les meilleurs hôtels parmi plus de 5000 établissements recommandés. Vos commentaires ont été lus et étudiés, les hôtels visités, les leaders de l’industrie touristiques consultés et notre connaissance internationale du secteur, engagée. Les résultats de nos recherches ont ensuite été croisés avec d’autres sources. Un vrai travail de passionnés. Le plus dur était de ne choisir qu’un petit florilège de destinations qui vous offrira pour sûr une expérience exceptionnelle. Nous continuons d’agrandir notre sélection en fonction de vos recommandations et de celles de nos experts. Seuls les hôtels affichant un taux de satisfaction constant et de 85% minimum, figurent dans notre sélection.