1. Accueil
  2. A propos de Travelzoo
  3. Conditions générales d'utilisation

Conditions générales d'utilisation

Bienvenue sur le site Travelzoo (ci-après « le Site ») édité par Travelzoo (Europe) Ltd., Filiale de la société Travelzoo Inc. (ci-après « TRAVELZOO »), société de droit anglais au capital social de €3,696,990 ayant son siège social Shaftesbury House 151 Shaftesbury Avenue, LONDON WC2H 8AL, GRANDE BRETAGNE, immatriculée sous le numéro 494 888 019 au RCS de Paris, et dont le numéro de TVA intracommunautaire est GB863 2710 29.

Les Services de TRAVELZOO sont notamment disponibles sur le site Web de TRAVELZOO à l'adresse suivante www.travelzoo.fr

1. Acceptation des CGU

Toute utilisation ou visualisation du Site ou des Services fournis par TRAVELZOO suppose que l'utilisateur du Site TRAVELZOO (ci-après " Utilisateur " ou " Vous ") s'engage à respecter les présentes Conditions d'Utilisation (ci-après « Conditions d'Utilisation »). Veuillez lire attentivement les Conditions d'utilisation, les imprimer et en conserver une copie.

En outre, l'utilisation de certains services fournis par TRAVELZOO (ci-après « Services ») peut impliquer que vous ayez accepté des conditions particulières, une licence d'utilisation ou que vous respectiez une charte d'utilisation disponible sur les pages dédiées à ces Services. Sauf indication contraire, ces règles spécifiques s'appliqueront cumulativement avec les Conditions d'Utilisation.

Si vous n'acceptez pas les présentes Conditions d'Utilisation, vous devez vous déconnecter immédiatement du site web de TRAVELZOO.

2. Description des services

TRAVELZOO vous propose, gratuitement et sans inscription préalable, la consultation de la sélection par ses journalistes de 20 offres de voyage parmi les plus intéressantes de la semaine (ci-après « TOP 20 ») pouvant être commercialisées par des sites web de sociétés de vente de voyage (ci-après « Marchands »).

TRAVELZOO vous propose également, gratuitement et après inscription préalable, de consulter les offres du TOP 20 et de recevoir régulièrement à votre adresse e-mail le TOP 20 (ci après « la Newsletter »).

Afin de procéder à son inscription, l’Utilisateur devra fournir les informations suivantes :

  • une adresse e-mail personnelle et valide ;
  • le code postal de son lieu de résidence ;
  • son pays de résidence.

En cas de fourniture d’informations erronées, TRAVELZOO se réserve le droit de procéder unilatéralement à la désinscription de l’Utilisateur.

Vous pouvez également proposer à vos amis de s’inscrire à la Newsletter en nous communiquant leurs coordonnées électroniques. Vous garantissez le cas échéant avoir reçu le consentement préalable de la personne dont vous nous communiquez l’adresse électronique.

Vous pouvez vous désabonner de la Newsletter en cliquant ici.

3. Vente par des Marchands, tiers à TRAVELZOO

Si vous souhaitez ensuite acheter le bien ou le service que vous avez sélectionné, vous devez alors vous rendre sur le site web du Marchand de votre choix.

Les Marchands sont des tierces parties. Aussi, lorsque vous utilisez les services proposés par un Marchand et, notamment, lorsque vous vous rendez sur son site web à partir de TRAVELZOO pour y acheter un bien ou un service, vous vous soumettez à ses Conditions d'Utilisation, TRAVELZOO étant étranger à vos relations avec ce Marchand. De même, en cas de commande d'un de ces produits et suite à l'acceptation de cette commande par le Marchand concerné, le prix indiqué par le Marchand lors de votre achat sera celui effectivement appliqué.

La responsabilité de TRAVELZOO ne peut être engagée du fait de ces relations.Plus particulièrement, la responsabilité de TRAVELZOO ne peut être engagée en raison du contenu des offres proposées par les tierces parties et notamment pour avoir mis à la disposition de l’Utilisateur un lien vers une offre se révélant contenir une allégation, une indication ou une présentation fausse ou de nature à induire en erreur l’Utilisateur, comportant l’un des éléments mentionnés à l’article L. 121-1 I 2° du Code de la consommation et constitutif d’une pratique commerciale trompeuse.

4. Restrictions d’utilisation

Les Services sont exclusivement destinés aux utilisateurs personnes physiques agissant à titre non professionnel. Vous vous interdisez donc toute exploitation commerciale ou à but lucratif de tout ou partie du Site ou de l'accès au Site.

Afin d'utiliser le Site, via votre ordinateur ou par l'intermédiaire d'autres supports, vous devez disposer d'un accès à Internet au débit approprié. Les éventuels frais correspondants à ces accès sont à votre seule charge. De plus, vous devez vous munir de tout matériel informatique nécessaire afin d'accéder au réseau Internet. Il vous appartient de vous assurer que votre matériel et vos logiciels ne perturberont pas ni n'interféreront avec les Services TRAVELZOO.

5. Protection des données personnelles

TRAVELZOO peut utiliser des cookies ainsi que des systèmes de décomptes de clic de nature à permettre de déterminer le nombre de visites fructueuses pour les Marchands référencés à titre d’analyse commerciale du Service.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il accepte tous les cookies envoyés par les sites que vous consultez, pour qu'il rejette systématiquement tous ces cookies ou pour qu'il vous demande à chaque occasion si vous souhaitez ou non les accepter.

Il est entendu que TRAVELZOO s’engage à conserver vos cookies et vos données de connexion pour une durée raisonnable ne pouvant dépasser « 90 jours » et de les supprimer à l’issue de la période de conservation.

Par ailleurs, la consultation du TOP 20 et l'abonnement à la Newsletter nécessitent la fourniture préalable de votre adresse email. En nous communiquant les coordonnées électroniques de vos amis, vous garantissez à TRAVELZOO avoir reçu le consentement préalable de la personne dont vous nous communiquez l’adresse électronique.

Les données d'inscription collectées lors de l'utilisation de certains Services et les adresses IP directement collectées par TRAVELZOO lorsque vous utilisez les Services sont traitées dans le respect des principes de protection des données personnelles définis par la législation en vigueur.

Les données personnelles collectées seront conservées pendant une durée raisonnable nécessaire aux finalités du traitement. A l’issue de cette période, TRAVELZOO s’engage à supprimer les données personnelles de l’Utilisateur.

En application des dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 dite "Informatique et Libertés" modifiée, Vous bénéficiez des droits d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données vous concernant. L’exercice de ces droits s’effectue à tout moment par la voie postale ou électronique à l’adresse suivante :

Travelzoo (Europe) Ltd
Shaftesbury House, 151 Shaftesbury Avenue
LONDON WC2H 8AL
GRANDE BRETAGNE
contact_FR@travelzoo.com

6. Protection des mineurs

Certains Services donnent accès à des contenus à destination exclusive des adultes et dont l'accès est réservé aux utilisateurs de 18 ans et plus.

Les adultes ayant la garde de mineurs ont l'obligation de surveiller leur utilisation d'Internet. Il est ainsi de leur responsabilité de déterminer les services et les utilisations qu'ils jugent adaptés à ces mineurs. Pour ce faire, ils pourront s'inspirer des conseils prodigués par l'AFA, en collaboration avec les pouvoirs publics, disponible à l'adresse suivante : http://www.pointdecontact.net/protectiondelenfance.html

7. Service de réservation des hôtels

  1. Etendue de notre service. En effectuant une réservation par l’intermédiaire de Travelzoo, vous vous engagez dans une relation contractuelle directe avec l’établissement concerné par votre réservation. À partir du moment où vous effectuez une réservation, Travelzoo agit uniquement en qualité d’intermédiaire entre vous et l’établissement, en lui transmettant les détails de votre réservation et en vous envoyant un e-mail de confirmation pour et en son nom. Pour toute réservation effectuée via notre système de réservation d’hôtels Travelzoo, des frais pourront être retenus.
    Lors de la prestation de nos services, les informations que nous communiquons se fondent sur les informations transmises par les établissements hôteliers. Bien que nous nous efforcions de fournir un service de qualité et, malgré les moyens entrepris pour vérifier l’exactitude des données transmises par les différents établissements, Travelzoo ne peut garantir l'exactitude, la précision ou l'exhaustivité des informations, et ne peut être tenu pour responsable de toute erreur (erreur manifeste ou faute typographique), de toute interruption de service (due à une défaillance technique, qu’elle soit temporaire et/ou partielle, panne, réparation, mise à jour, amélioration ou maintenance de notre site Internet ou autre), de toute information imprécise, trompeuse ou erronée (incluant, mais non limité à, l’inexactitude des photographies d'hôtel, de la description des hôtels, ou bien de la liste des équipements hôteliers), ou bien de tout manque d’information. Chaque établissement demeure responsable à tout moment du caractère précis, complet et exact des informations publiées qui le concernent et qui sont affichées sur notre site Internet, y compris de ses tarifs et disponibilités.

  2. Tarifs. Avant de faire votre réservation, un prix total, incluant la TVA et toutes les autres taxes, est affiché. Lorsque vous confirmer votre réservation, vous autorisez Travelzoo à réserver votre hôtel selon le prix total estimé. Toutes les taxes sont indiquées en euros, à moins qu’une autre devise soit clairement précisée. Les prix, taux et stocks peuvent évoluer en fonction des disponibilités des hôtels et à tout moment avant la confirmation définitive de votre réservation. Les taxes et frais supplémentaires incluent les taxes sur les opérations de transaction (ex : ventes et usage, occupation, taxe sur la valeur ajoutée), les taxes gouvernementales et autres charges imposées à l’hôtel pour votre réservation par les autorités de certains Etats. Les différentes charges imposées par l’hôtel sont soumises à modification et peuvent varier selon le service rendu et la location de l’établissement. L’établissement demeure seul responsable du versement des taxes applicables à la juridiction qui en relève. L’hôtel se réserve le droit de vous facturer des taxes additionnelles, des frais de service, ou autres charges hôtelières (liste non exhaustive : taxes hôtelières, frais de parking, minibar, service en chambre, frais de ménage, frais pour usage du téléphone, location de films…). Ces frais, s’ils interviennent, seront à régler sur place à la fin de votre séjour, lors de votre check out. Vous serez l’unique responsable du paiement des suppléments, frais, obligations, taxes, augmentations tarifaires survenant en dehors de l’utilisation du site Travelzoo et de la réservation de votre chambre d’hôtel. Nous vous invitons à contacter directement l’hôtel en cas d’application de frais supplémentaires. Dans le cas d’une erreur de prix ou d’informations erronées, Travelzoo et/ou l’hôtel se réservent le droit d’annuler votre réservation qu’elle soit confirmée ou non. Si la situation le permet, nous vous offrirons la possibilité de maintenir l’option de votre réservation au prix mentionné ou bien, nous annulerons votre réservation sans aucune retenue financière. Travelzoo et/ou l’hôtel ne sont pas tenus de vous fournir une prestation à un prix incorrect (inférieur), même après réception de votre confirmation de réservation.

  3. Extras Exclusifs Travelzoo. Des offres spéciales, appelées « Extras Exclusifs Travelzoo » s’ajoutent régulièrement aux offres Travelzoo, selon les catégories et les disponibilités. Toutefois, il est important de noter que tous les tarifs, réservations et offres d’hôtels n’incluent pas automatiquement des Extras Exclusifs. Pour connaître ce dont vous pouvez bénéficier, merci de parcourir les détails de votre réservation. Si un Extra Exclusif concédé dans l’offre ne peut être fourni, l’hôtel et/ou Travelzoo se réservent le droit de remplacer cet à-côté par un autre ou bien de ne pas le remplacer, si aucun autre extra ne peut être proposé à la place. Les Extras Exclusifs ne sont pas garanties. A défaut de tout autre commentaire, les extras s’entendent par chambre, par séjour et, ne peuvent être utilisé qu’une fois votre séjour planifié avec l’hôtel et en aucun cas après avoir quitté l’hôtel. La valeur de l’extra est égale à celle qui nous est renseignée par l’hôtel. Elle peut varier selon les disponibilités et les conditions du marché. Les extras ne donnent lieu à aucune restitution de monnaie. Aucun remboursement n’est consenti en cas de non utilisation ou d’utilisation partielle des extras prévus dans la réservation. L’offre à titre gracieux du petit-déjeuner est basée sur le nombre de personnes entendu lors de la réservation et l’hôtel, peut, vu qu’il s’agit d’un Extra Exclusif, limiter cette offre à un maximum de deux personnes par chambre et par séjour. Le petit-déjeuner peut être disponible dans certains restaurants de l’hôtel et l’établissement peut décider de ne pas appliquer l’offre pour un petit-déjeuner pris en chambre. Le surclassement en chambre de catégorie supérieure, ainsi que les check-in et check-out tardifs sont soumis à disponibilités et ne peuvent être garantis. Les Extras Exclusifs impliquant des boissons alcoolisées sont soumises à loi déterminant l’âge légal pour la consommation d’alcool. D’autres restrictions peuvent s’appliquer. L’offre peut être modifiée ou annulée à tout moment sans avis préalable.

  4. Carte bancaire. Les établissements se réservent le droit de vous demander les détails de votre carte de crédit/débit afin de garantir votre réservation. Dans cette figuration, Travelzoo enverra directement ces informations à l’hôtel pour lequel votre réservation a été faite et peut être amené par la même occasion à vérifier (à préautoriser) votre carte de crédit. A votre arrivée, l’hôtel se réserve le droit de vous demander une pièce d’identité en cours de validité et/ou une carte de crédit voire de débit si l’hôtel le conçoit, afin de vérifier les détails de la transaction fournis par Travelzoo. Pour certains tarifs ou offres, veuillez noter que l’établissement se réserve le droit de recourir à une préautorisation de votre carte bancaire ou à un prélèvement d'un certain montant (parfois sans possibilité de remboursement) à la réservation et à la confirmation de votre réservation. Dans ce cas-ci, vous acceptez que votre carte de crédit/débit soit débitée du montant total de votre réservation. Avant de faire votre réservation et, pour connaître toutes les conditions, nous vous invitons à vous reporter aux détails de votre chambre et aux termes mentionnés dans votre réservation.

  5. Modifications ou annulations. En effectuant une réservation dans un établissement, vous reconnaissez avoir lu et accepté les conditions d’annulation et de non-présentation de l’établissement, ainsi que toutes les conditions supplémentaires du dit établissement pouvant s’appliquer à votre réservation ou pendant votre séjour, y compris pour les services rendus et/ou les produits proposés par l’établissement. Les conditions générales de vente d’un établissement peuvent être obtenues auprès de l’établissement lui-même. Les conditions générales d’annulation et de non-présentation propres à chaque établissement sont indiquées sur les pages personnelles des établissements consultables sur notre site Internet. Elles sont également rappelées au cours du processus de réservation et dans l’e-mail de confirmation de réservation. Veuillez noter que certains tarifs ou offres spéciales ne permettent pas d’annuler ou de modifier la réservation. Les conditions générales d’annulation des hôtels peuvent varier. Si vous ne vous présentez pas le jour de votre réservation sans en avertir l’hôtel, le reste de votre séjour pourra être annulé, des pénalités pourront vous être retenues et, aucun remboursement ne pourra être demandé, sous réserve des termes et conditions de l’hôtel. A ce titre, nous vous conseillons de lire attentivement ces conditions d’annulation, de (pré)paiement et de non-présentation avant d’effectuer votre réservation. Si vous souhaitez consulter, modifier ou annuler votre réservation, veuillez-vous reporter à l’e-mail de confirmation et suivre les instructions qui y sont indiquées ou rapprochez-vous de notre service client. Veuillez noter que toute annulation peut entraîner des frais, conformément aux conditions d’annulation, de (pré)paiement et de non-présentation des établissements.

  6. Assistance spéciale. Si vous êtes handicapé ou invalide ou à mobilité réduite ou si vous nécessitez une assistance spéciale pour n’importe quelle raison (ex: une chambre accessible au fauteuil roulant), vous devez contacter l’hôtel afin de vérifier si ce dernier peut répondre favorablement à votre demande. Si l’établissement est dans l’incapacité de vous fournir ce dont vous nécessitez, nous vous invitons à contacter le Service Client Travelzoo.

  7. Demande particulière. Selon l’hôtel choisi et conformément à votre réservation, toutes les catégories de chambres, nombre et type de lit ne sont pas forcément sélectionnables. L’assignation des chambres se fait à l’unique discrétion de l’hôtelier et sous conditions de disponibilités. Travelzoo ne peut garantir une chambre non-fumeur. Pour toute demande spéciale (chambre fumeur ou non-fumeur, chambre ou couchage particulier, chambre au rez-de-chaussée, proche d’un ascenseur, chambres communicantes ou accessible aux animaux de compagnie), nous vous invitons à contacter l’hôtel et à vérifier auprès de ce dernier si votre demande particulière est réalisable une fois la réservation faite. Dans la mesure où Travelzoo n’intervient pas dans l’assignation de chambre, Travelzoo ne peut répondre aux demandes spéciales faite en amont de toute réservation et ne peut garantir son acceptation. Par ailleurs, les points de fidélité, de surclassement, les coupons réductionnels ou autres remises ne peuvent être pris en compte lors de votre réservation via Travelzoo.

  8. Correspondance. En effectuant une réservation, vous acceptez de recevoir (vous ou votre invité) un e-mail, qui pourra vous être envoyé peu de temps avant votre date d’arrivée dans l'établissement, contenant des informations sur votre destination et des offres pertinentes pour votre séjour (y compris offres et promotions Travelzoo) et, un deuxième e-mail, qui pourra vous parvenir après la fin de votre séjour dans l'établissement, et qui vous invitera à remplir notre questionnaire de commentaires clients.

  9. Classement des hôtels. Le classement des établissements sur notre site Internet sert à vous conseiller. Travelzoo et ses partenaires ne peuvent garantir l’exactitude et l’uniformité de ces classements par rapport aux autres sites Internet. Travelzoo se réserve le droit de modifier le classement d’un hôtel à tout moment et sans préavis.

  10. Les tiers. Vous garantissez utiliser ce Site pour faire des réservations légitimes pour vous ou pour une autre personne pour qui vous êtes légalement autorisés à agir. Si vous utilisez ce Site pour le compte d’un tiers, tel qu’un membre de la famille ou un ami, vous êtes responsable de toute erreur relative aux informations saisies sur le site à savoir, l’adresse de facturation, le numéro de téléphone et le nom du détenteur de la carte bancaire (liste non exhaustive). Ces éléments doivent correspondre à ceux figurant sur vos documents bancaires. Par ailleurs, vous êtes tenu d’informer le tiers de toutes les conditions générales applicables à l’ensemble des produits contractés via le site y compris les règles et les restrictions qui s’y appliquent. Chaque utilisateur du site que ce soit pour son compte, ou celui d’un tiers, consent à indemniser et à tenir à couvert chaque partie concernée (comme défini ci-dessous) de et contre les responsabilités, pertes, dégâts, procès et réclamations (incluant le coût de la défense) relatif à l’échec de l’utilisateur ou du tiers à remplir les obligations énoncées au-dessus. Vous êtes directement responsable pour les réservations enregistrées ainsi que pour les frais et les obligations qui en découlent.

8. Garantie du meilleur prix

Si après avoir réservé un hôtel avec Travelzoo, vous trouvez dans les 24 heures suivant votre réservation, sur un autre site Internet, une offre équivalente pour le même hôtel à un tarif inférieur, nous nous engageons à vous offrir ce même tarif ou à vous rembourser la différence. La garantie du meilleur prix s’applique sur le prix de la chambre seulement et n’inclut pas frais additionnels retenus par l’hôtel tels que les taxes, frais et autres charges (hôtelières, parking…). Vous pouvez demander réclamation auprès du Service Client dans les 24 heures suivant votre réservation.

A la réception de votre réclamation, le service Client Travelzoo vous contactera par e-mail ou par téléphone. Si nous sommes dans l’incapacité de constater ce tarif inférieur, nous pourrons être amenés à vous demander des informations complémentaires ainsi que des éléments (ex : captures écran) nous aidant à vérifier l’offre concurrente. Nous vous invitons à conserver une copie de toute documentation pouvant appuyer votre demande. Le tarif inférieur doit être réservable en ligne et encore disponible lorsque vous nous contactez, comme vous le précisera notre équipe du Service Client. Une fois la demande complète et précise réceptionnée et, une fois sa vérification faite par notre Service Client, vous serez informé par e-mail de l’alignement au prix inférieur ou au remboursement de la différence, une fois votre séjour effectué.

Notre Garantie Meilleur Prix ne s’applique que dans les conditions suivantes :

  • Vous avez fait une réservation via la plate-forme de réservation de chambres d’hôtel en ligne de Travelzoo et, vous avez reçu votre confirmation de réservation. Votre confirmation de réservation est requise comme preuve de paiement. Les offres sous forme de coupons ainsi que les achats réalisés sur d’autres sites Internet sur la base d’offres émises par Travelzoo n’entrent pas dans la Garantie Meilleur Prix.
  • Vous nous avez contactés 24h après avoir réservé, soit en appelant notre Service Client pendant les horaires d’ouverture, soit en remplissant le formulaire disponible en ligne. (Les réclamations reçues au-delà des 24h suivant les réservations ne seront pas étudiées) ; et
  • Vous nous avez communiqué toutes les informations concernant l’offre concurrente et démontré que le tarif inférieur est (i) réservable en ligne, disponible au grand public et toujours disponible lorsque le représentant de notre service client vérifie votre demande ; et (ii) sujet au même garanties et conditions que votre réservation Travelzoo (incluant, et non limité au fait qu’il s’agisse du même hôtel, de la même chambre, avec le même type de lit, la même superficie et la même vue, le même nombre de chambre et invités, même date d’arrivée et de départ, et les mêmes conditions d’annulation ou des conditions moins restrictives que les politiques auxquelles est soumise votre réservation Travelzoo).

La Garantie du Meilleur Prix s’applique uniquement sur les tarifs disponibles sur le Web excluant tous les autres moyens de réservation. La Garantie du Meilleur Prix n’est pas disponible pour les réservations faites sur les sites web ou applications, où le nom, le lieu d’hôtel ou autres détails de réservation sont inconnus jusqu’à ce que vous achetiez. La Garantie du Meilleur Prix s’applique seulement aux prix affichés en ligne et disponibles au grand public. Par exemple, la Garantie du Meilleur Prix ne s’applique pas aux prix négociés (ex : prix spécial entreprise, prix de groupe, prix spécial meeting ou convention), prix spéciaux attribués à des organisations ou à des membres (ex : employés, seniors, agents de voyages, organisation militaire, gouvernementale) ou à d’autres tarifs non disponibles auprès du grand public. La Garantie du Meilleur Prix ne s’applique pas non plus au chambres achetées via ou en association avec une carte membre, un abonnement fréquence, avec des points fidélités ou autres programmes destinés à récompenser ses abonnés. La Garantie du Meilleur Prix ne s’applique pas non plus pour les chambres achetées avec des coupons promotionnels, des bons d’échanges, des codes promotionnels ou aux nuits d’hôtel gagnées lors de concours ou loteries. Le prix inférieur ne peut être en aucun cas relié à une offre package (tels que des tarifs comprenant l’hébergement, le vol ou la location de voiture) ou à une offre qui requiert l’utilisation d’un coupon ou d’une autre promotion non offerte ou disponible auprès du grand public. Le prix inférieur ne doit pas provenir d’un site internet contacté par téléphone ni provenir d’un email que vous avez reçu. Travelzoo se réserve le droit de rejeter les réclamations dans le cas où la différence de prix est inférieure à 1% du tarif de la chambre. D’autres restrictions peuvent être appliquées.

Travelzoo se réserve le droit de déterminer si une réclamation remplie les conditions de la Garantie du Meilleur Prix. Travelzoo détient l’autorité finale sur l’interprétation de ces règles et toutes les réclamations sous soumises à vérification par notre Service Client. Nous n’accepterons aucune capture d’écran ou prétendue preuve de prix inférieur sans que nous puissions le confirmer indépendamment. Nous ne vérifierons pas non plus les réclamations pour lesquelles nous croyons, à notre seule discrétion, être le résultat d’une erreur d’impression ou d’un tout autre type d’erreur, ou bien, le fait d’une utilisation frauduleuse ou de mauvaise foi. Nous pouvons également être amenés à refuser les réclamations pour lesquelles nous considérons que la différence de prix est due à une fluctuation des taux de change. Travelzoo ne sera pas tenu de payer les réclamations ayant pour objet La Garantie du Meilleur Prix, en ce qui concerne les prix chargés par erreur par Travelzoo ou par l’hôtel ou venant d’erreurs d’impression, de typographie, d’erreurs administratives ou technologiques relatives aux tarifs soutenus par La Garantie du Meilleur Prix.

Travelzoo a le droit de refuser toute réclamation ne pouvant être vérifiée indépendamment, au moment où la demande de réclamation est traitée ou, en cas de défaut ou manque d’information relative à cette dernière. La Garantie du Meilleur Prix ne s’appliquera que si la personne ayant fait une réclamation valide, séjourne dans la chambre d’hôtel réservée. Seul un remboursement par achat sera autorisé. Travelzoo se réserve le droit à son unique discrétion de modifier, mettre fin ou de supprimer la Garantie du Meilleur Prix ou de limiter son application à n’importe quelle personne, à tout moment, pour aucune ou n’importe quelle raison, sans vous en informer au préalable. Nul là où la loi l’interdit.

9. Indemnisation

TRAVELZOO ne peut en aucun cas être tenu responsable du fait de la présentation des produits et services des offres fournies par le Marchand, de la commande ou de l'utilisation de produits auprès des Marchands référencés sur notre site, ni de leur conformité avec l’offre proposée par les Marchands.

10. Règles générales d'utilisation

Lorsque vous utilisez les Services de TRAVELZOO, vous vous engagez, en adoptant un comportement normal et raisonnable, à ne pas entraver, de quelque manière que ce soit, leur bon fonctionnement. Vous vous engagez notamment à ne pas :

  • perturber, ralentir, bloquer ou altérer le flux normal des données échangées dans le cadre des Services, accélérer le rythme de défilement des contenus des Services de telle manière que le fonctionnement du Site soit modifié ou altéré ou commettre toute autre action ayant un effet perturbateur équivalent sur les fonctionnalités du Service;
  • accéder frauduleusement, se maintenir, entraver ou perturber les systèmes d'information de TRAVELZOO et notamment les Services, serveurs, réseaux permettant l'accès aux Services, ou refuser de se conformer aux conditions requises, aux procédures, aux règles générales ou aux dispositions réglementaires applicables aux réseaux permettant l'accès aux Services.

TRAVELZOO se réserve le droit, le cas échéant, de prendre toutes les mesures nécessaires pour faire cesser ces agissements et obtenir réparation de son préjudice.

11. Modification des services et des conditions d'utilisation

L'offre de services de TRAVELZOO est évolutive et TRAVELZOO sera amené à lancer de nouveaux Services mais aussi, le cas échéant, à en supprimer certains ou à modifier les caractéristiques des Services existants, selon les conditions ci-après énoncées. TRAVELZOO pourra également modifier les présentes Conditions d'Utilisation, sans notification préalable.

12. Contenus illicites ou litigieux

Si vous constatez la présence sur notre Site ou nos Services d'un contenu illicite ou problématique, nous vous remercions de bien vouloir nous le signaler à l'adresse suivante : contact_FR@travelzoo.com

Votre notification doit impérativement permettre à TRAVELZOO d'identifier les contenus de tiers incriminé et doit contenir les éléments suivants :

  • vos nom, prénoms, domicile, nationalité,
  • une description du contenu de tiers qui vous semble litigieuse et son adresse URL,
  • les motifs pour lesquels vous pensez que ce contenu de tiers est manifestement illicite.

Si le contenu de tiers ainsi identifié est contraire à la loi française, TRAVELZOO prendra, le cas échéant, toutes les mesures appropriées.

Vous avez conscience du fait que toute notification d'un contenu de tiers abusivement présenté comme manifestement illicite dans le but d'en obtenir le retrait ou d'en faire cesser la diffusion vous exposerait à des poursuites et, le cas échéant, des sanctions civiles et/ou pénales.

13. Droits de propriété intellectuelle

La structure générale ainsi que les logiciels, textes, images, sons, graphismes et tout autre élément composant le Site sont la propriété exclusive de TRAVELZOO, ou sont régulièrement exploités sous licence.

L’ensemble des fonds documentaires, textes, ouvrages et illustrations mis en ligne par TRAVELZOO sont protégés par le droit d’auteur et par le droit protégeant les bases de données dont TRAVELZOO est producteur au sens des articles L 341-1 et suivants du Code de la Propriété Intellectuelle.

Les marques de TRAVELZOO et de ses partenaires, ainsi que les logos, figurant sur le Site sont des marques (semi-figuratives ou non) déposées.

Vous vous interdisez donc de reproduire, imiter et utiliser de quelque manière que ce soit, tout ou partie de ces contenus protégés par un droit de propriété intellectuelle sans avoir préalablement obtenu l'autorisation expresse du titulaire de ce droit ou de ses ayants droit.

TRAVELZOO vous concède un droit personnel, non cessible et non exclusif d'utiliser les Services, étant entendu qu'il vous est interdit de copier, modifier, intégrer les éléments techniques des Services dans une oeuvre dérivée, effectuer de l'ingénierie inverse (étant précisé toutefois que TRAVELZOO s'engage à fournir, dans des délais raisonnables, les informations nécessaires à l'interopérabilité des Logiciels sur toute demande motivée et circonstanciée) ou d'user de toute autre méthode pour tenter d'accéder au code source ou aux protocoles.

Tout Utilisateur qui agit en fraude des présentes Conditions Générales d’Utilisation s’expose aux poursuites civiles ou pénales qui répriment en particulier les atteintes au droit des marques, au droit d’auteur, aux droits voisins, aux droits des producteurs de bases de données ainsi qu’aux systèmes de traitement automatisé de données, notamment par les articles L. 713-2 et suivants et L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

Il est rappelé à l’Utilisateur que le Code pénal (article 323-1 et suivants) sanctionne par des peines allant jusqu’à cinq ans d’emprisonnement et 75000 euros d’amende, notamment :

    - l’accès et le maintien frauduleux dans un système de traitement automatisé de données,
    - la suppression, la modification ou l’ajout frauduleux de données dans ce système,
    - le fait d’entraver ce système.

14. Prix

Les offres sont proposées sur le Site sous réserve de leur disponibilité chez les Marchands. TRAVELZOO ne peut être tenu responsable de la durée de validité de ces offres.

Les prix figurant sur le Site mentionnent un prix applicable à certaines dates et pour un certain nombre de personnes et sont soumis aux conditions de vente des Marchands. Ces prix comprennent la TVA applicable sur le territoire français. Les taxes et/ou frais (taxes d’aéroport, frais de dossier, frais de livraison…) susceptibles d’être ajoutés aux prix figurant sur le Site sont mentionnés sur le site du Marchand.
Lire attentivement.

15. Garanties

Vous reconnaissez et acceptez expressément que :

  • Le Site, gratuit, est conçu pour répondre à un usage non professionnel, raisonnable et normal du plus grand nombre des utilisateurs.
  • Eu égard à la nature des Services, et aux contraintes notamment de maintenance, TRAVELZOO ne peut garantir l'entière continuité des Services. En cas d'interruption des Services, TRAVELZOO mettra en oeuvre tous les moyens raisonnables pour y remédier dans les meilleurs délais.
  • TRAVELZOO fait ses meilleurs efforts pour vous apporter les informations et les données les plus récentes et les plus exactes - notamment en matière de prix - sur les biens et les services présents sur son site web. Toutefois, comme ces informations et ces données lui sont transmises soit par les Marchands référencés sur son site web en vertu d'un contrat de référencement, soit au moyen de bases de données professionnelles, TRAVELZOO ne peut en garantir l'entière exactitude, ni l'exhaustivité.

TRAVELZOO s'engage à retranscrire sur son site web, dans un délai raisonnable, toute évolution de ces informations et de ces données portée à sa connaissance par les Marchands. En revanche, TRAVELZOO ne peut garantir, en raison de contraintes techniques, que la retranscription de cette évolution sur son site web sera immédiate ni qu'elle apparaîtra simultanément dans les résultats des recherches par mots clés et par catégorie de bien ou de service.

En cas de différences entre les informations et les données affichées sur le site web de TRAVELZOO et celles affichées sur le site web du Marchand, ces dernières prévaudront.

  • TRAVELZOO ne garantit pas que le Site soit exempt de virus informatiques ni d'autres anomalies indépendants de sa volonté.

16. Licence d'accès au Site

TRAVELZOO accorde à l’Utilisateur une licence non exclusive et révocable limitée à l'accès et à l'utilisation du Site pour votre utilisation personnelle.

Les Utilisateurs sont autorisés, à titre non exclusif et révocable sans préavis, à créer un lien hypertexte redirigeant vers la page d'accueil du Site à la condition que ce lien ne puisse créer à l'encontre de TRAVELZOO, ou à ses Services, un caractère mensonger, faux, trompeur, péjoratif ou pouvant lui porter préjudice. En aucun cas la création de ce lien hypertexte ne pourra engager la responsabilité de TRAVELZOO, à quelque titre que ce soit, sur le contenu du site de l’Utilisateur.

17. Responsabilité

TRAVELZOO décline toute responsabilité sur le contenu des sites dont il n’est pas l’éditeur et qui sont accessibles par l’intermédiaire de liens hypertextes.

La responsabilité de TRAVELZOO du fait des Services ne peut être engagée qu'en cas de faute prouvée par l'Utilisateur et pour les seuls dommages directs et prévisibles au moment de l'utilisation du Site.

En outre, la responsabilité de TRAVELZOO ne pourra être davantage engagée, sans que cette liste soit exhaustive, ni pour les dommages indirects, ni du fait notamment de perte de profits, de clientèle, de données ou d'informations dans le cadre d'un usage professionnel ou commercial de TRAVELZOO. TRAVELZOO ne pourra par ailleurs être tenue responsable en cas d'ordres ou de décisions d'investissement fondés sur des informations fournies via le Site.

18. Divers

Le défaut pour TRAVELZOO d'exercer les droits qui lui sont reconnus en application des présentes ne constitue en aucun cas une renonciation à faire valoir ces droits.

Dans l'hypothèse où l'une quelconque des dispositions des présentes Conditions d'Utilisation serait annulée par une décision de justice, cette décision ne sera pas de nature à remettre en cause la validité des autres dispositions qui continueront de s'appliquer.

Les titres des articles n'ont qu'une valeur indicative.

19. Litiges

Les présentes Conditions d'Utilisation et la relation entre TRAVELZOO ET LES UTILISATEURS SONT SOUMISES AU DROIT FRANÇAIS.

En cas de contestation, TRAVELZOO et l'Utilisateur s'efforceront d'y apporter une solution amiable. A défaut, le litige sera porté devant les juridictions françaises compétentes.

Version à jour au 26 mars 2010.