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Ofertas Locales

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Política de Propiedad intelectual e industrial

La política de Travelzoo es la del respeto de los derechos y la propiedad intelectual e industrial de otros.

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Servicio de reserva Hoteles

  1. Alcance del servicio. Al hacer una reserva o reservas a través del servicio de reservas de hotel de Travelzoo, entras en una relación contractual directa (legalmente vinculante) con el hotel que has reservado. Desde el momento en el que se hace la reserva, Travelzoo actúa únicamente como intermediario entre tú y el hotel, trasmitiendo los detalles de la reserva al hotel y mandándote un correo electrónico de confirmación en representación del hotel. Podemos cobrar una tarifa por el servicio que ofrecemos cuando reservas los servicios de viajes o alojamiento a través del servicio de reservas de hotel de Travelzoo. La información divulgada en este Sitio con respecto a cada hotel, se basa en la información proporcionada a Travelzoo por el propio hotel. Aunque Travelzoo ha ejercido el debido cuidado en tratar de verificar la información proporcionada por los hoteles, Travelzoo no puede garantizar que toda la información sea exacta, completa y correcta, ni Travelzoo o sus filiales se hacen responsables de errores (incluyendo errores patentes y/o tipográficos, interrupciones debido a caídas - temporales y / o parciales - averías, reparación, actualización o mantenimiento de nuestro sitio o no), inexacta, incompleta, información engañosa o falsa (incluyendo pero no limitado a las inexactitudes relativas a las fotografías del hotel, descripción de hoteles y en general las listas de servicios de la propiedad del hotel ) o falta de entrega de información. Cada hotel es responsable en todo momento de la precisión, integridad y exactitud de la información (incluida la tarifas, la disponibilidad y los impuestos) que se muestran en nuestro sitio.

  2. Precios. Antes de hacer tu reserva, se mostrará un precio total estimado (incluyendo los impuestos y gastos estimados). Al completar tu reserva, estarás autorizando a Travelzoo a reservar en tu nombre por el precio total estimado. Todos los cargos se presentan en Euros, a menos que se indique lo contrario. Los precios, tarifas e inventario están sujetos a cambios según la disponibilidad del hotel y pueden cambiar en cualquier momento antes de la recepción de tu confirmación de la reserva. La cantidad que se muestra en "impuestos y tarifas" incluye una estimación de los impuestos de la transacción (por ejemplo, las ventas y el uso, ocupación, los impuestos especiales y del impuesto sobre el valor añadido), tasas del gobierno y otros cargos que el hotel debe remitir al gobierno por tu reserva de hotel. El tipo de impuesto que cobra el hotel puede cambiar en cualquier momento y pueden variar según el servicio y ubicación. Los proveedores de hoteles son los únicos responsables de remitir los impuestos aplicables a las jurisdicciones fiscales aplicables. El hotel se reserva el derecho de cobrarte impuestos, tasas de servicios, las tarifas del resort o gastos de hotel (incluyendo pero no limitado a las tarifas del resort, cargos de estacionamiento, cargos de minibar, cargos de servicio de habitación, tasas de limpieza, costo de la llamada de teléfono, alquiler de películas, etc.). Estos cargos, en su caso, los pagarás tú al hotel en el momento de la salida. Tú eres completamente responsable de todos los cargos, tarifas, derechos, impuestos y gravámenes que se deriven del uso de este Sitio y la reserva de tu habitación de hotel. Por favor, ponte en contacto directamente con el hotel si se te cargará algún impuesto, tasas o cargos por servicios adicionales. En el caso de que un servicio esté a un precio incorrecto o con información incorrecta, Travelzoo y / o el hotel tienen el derecho de rechazar o cancelar tu reserva haya o no haya sido confirmada. Si está disponible, nosotros te ofrecemos la oportunidad de mantener tu reserva pendiente al precio correcto o cancelaremos la reserva sin penalización. Travelzoo y / o el hotel no tienen la obligación de proporcionarte los servicios del viaje a un precio incorrecto (inferior), incluso después de haber sido enviada la confirmación de tu reserva.

  3. Extras exclusivos por Travelzoo. Hemos negociado con los hoteles para ofrecer beneficios especiales llamados extras gratis con ciertas reservas basados en tarifas y disponibilidad. Ten en cuenta que los extras exclusivos no están disponibles para todas las tarifas y reservas u otras ofertas de hoteles mostrados en el Sitio y por tanto es importante que leas los detalles de la reserva con cuidado para que entiendas lo que implica tu reserva y si tienes derecho a recibir el extra gratis. Si un Extra exclusivo por Travelzoo, o cualquier parte del mismo, no puede ser proporcionado por el hotel por la razón que sea, el hotel y / o Travelzoo se reserva el derecho de sustituir el beneficio con otro beneficio o ningún beneficio en absoluto si no está disponible en el momento de tu estancia. Los extras exclusivos no están garantizados. A menos que se indique lo contrario, todos los extras son por habitación, por estancia y sólo pueden usarse una vez en el momento de tu reserva programada y ya no se pueden utilizar después de la salida. El valor estimado de los extras es en euros y se basa en información proporcionada por el hotel y puede variar dependiendo de la disponibilidad y condiciones del mercado. Los extras no tienen valor en efectivo y no se pueden canjear por dinero en efectivo o un valor en efectivo. Ningún reembolso o crédito se emitirán para cualquier extra (o una parte de un extra) sin usar. Un desayuno como extra se basa en el número total de viajeros que entró en el momento de la reserva y el hotel puede, a su discreción, limitar esta cantidad a un máximo de dos personas por habitación por estancia. El desayuno puede estar disponible sólo en selectos restaurantes del hotel y un hotel puede decidir que un extra no es válido para tomarlo en la habitación. Mejoras de la habitación (Upgrades) o la entrada antes o salida más tarde del hotel están sujetos a disponibilidad y no pueden garantizarse. Cualquier destinatario de un extra exclusivo que incluya bebidas alcohólicas debe tener la edad legal apropiada de acuerdo con la ley aplicable. Pueden aplicarse otras restricciones. La oferta está sujeta a cambio o cancelación en cualquier momento sin previo aviso.

  4. Tarjeta de Crédito. Los hoteles necesitan tarjeta de crédito o débito para garantizar tu reserva. Como tal, Travelzoo enviará la información de tu tarjeta de crédito o débito directamente al hotel en el que la reserva se hace y Travelzoo puede verificar (es decir, preautorizar) de tu tarjeta de crédito. En el momento de la entrada, los huéspedes pueden ser requeridos por el hotel a presentar una identificación válida y / o tarjeta de crédito o, según criterio del hotel, tarjeta de débito, en su nombre que sea consistente con los datos transaccionales prestados a Travelzoo. Para algunas tarifas u ofertas especiales, ten en cuenta que tu tarjeta de crédito puede ser pre-autorizada o cargada por el hotel (a veces sin opción a reembolso), previa reserva y confirmación de la reserva. En tales circunstancias, estás aceptando que tu tarjeta de crédito o tarjeta de débito pueda ser cargada por el precio total de la reserva estimada. Por favor verifica minuciosamente los detalles de la habitación y las condiciones de reserva antes de realizar la reserva.

  5. Cambios o cancelaciones. Al hacer una reserva con un hotel, aceptas y estás de acuerdo con la cancelación y la política no visible del hotel, y a cualquier Términos y Condiciones adicionales del hotel que se pueda aplicar a tu reserva mientras dure tu estancia, incluso para servicios subcontratados y / o productos ofrecidos por el hotel. Los términos y condiciones de un hotel se pueden obtener en el hotel correspondiente. Los términos de cancelación y la política no visible de cada hotel, se pone a disposición en nuestro Sitio, en las páginas de información del hotel, durante el proceso de reserva y en el correo electrónico de confirmación de la reserva. Ten en cuenta que algunas tarifas u ofertas especiales no están disponible para la cancelación o el cambio. Las políticas de cancelación del hotel pueden variar. Si no puedes hacer el registro de entrada en el hotel el día de tu reserva y no avisas al hotel, la parte proporcional de tu reserva puede ser cancelada, y puedes estar sujeto a sanciones del hotel y así como no tener derecho a un reembolso, dependiendo de los términos y condiciones del hotel correspondiente. Por favor, consulta los datos de la reserva de la habitación y las condiciones de la reserva minuciosamente para asegurarte de las condiciones antes de realizar tu reserva. Si deseas revisar, modificar o cancelar tu reserva, por favor revisa el correo electrónico con la confirmación de la reserva y sigue las instrucciones o llama a nuestro Servicio al Cliente. Por favor, ten en cuenta que se te podría cobrar la habitación por tu cancelación de acuerdo con los términos de cancelación y la política no visible del hotel.

  6. Necesidades para discapacitados. Si tienes necesidades por discapacidad (por ejemplo, necesitas una habitación adaptada para una silla de ruedas), debes llamar al hotel y verificar que tu discapacidad se puede cubrir. Si las necesidades de tu discapacidad no las cubre el hotel, por favor llama al Servicio al Cliente de Travelzoo.

  7. Peticiones especiales. Dependiendo del hotel y la reserva que hagas, puede que no seas capaz de seleccionar el tipo de habitación y el número y tipo de camas que necesitas. La asignación de habitaciones se basan en la disponibilidad del hotel y están a la entera discreción del hotel. Travelzoo no puede garantizar una habitación para no fumadores. Si tienes peticiones especiales (como por ejemplo las preferencias para fumadores o para no fumadores, una sala específica, ropa de cama especial, ubicación de la planta, la proximidad a un ascensor, habitaciones contiguas o alojamiento para mascotas), deberás llamar al hotel y verificar que las solicitudes especiales pueden ser satisfechas después de haber hecho tu reserva. Como en Travelzoo no existe control sobre qué habitación un hotel te asignará, puede que no sea capaz de atender tus peticiones especiales antes de tu reserva y no pueda garantizar que se cumplan las peticiones especiales. Además, los puntos de los viajeros frecuentes, las mejoras de habitación (upgrades), cupones y otros descuentos o incentivos no pueden aplicarse a los servicios de hoteles de Travelzoo.

  8. Correspondencia. Al finalizar una reserva, estás aceptando recibir comunicaciones por correo electrónico que te enviaremos (o a tu invitado) poco antes de la fecha de llegada, que contendrá la información sobre destino y que te proporcionará cierta información y ofertas (incluyendo cualquier promoción de Travelzoo u ofertas) relacionadas con tu reserva y destino. También podemos enviarte un correo electrónico inmediatamente después de su estancia que te invita a completar el formulario de opinión del cliente.

  9. Puntuaciones de hotel. Las calificaciones de los hoteles que aparecen en este Sitio están pensados solamente como guías generales y Travelzoo y sus afiliados no garantizan la exactitud de las votaciones o la consistencia de las votaciones a través de otras plataformas online u offline. Travelzoo se reserva el derecho de cambiar las calificaciones de un hotel, a su entera discreción, en cualquier momento, con o sin previo aviso.

  10. Terceras partes. Tu manifiestas y garantizas que sólo utilizarás este Sitio para realizar reservas legítimas para ti o para otra persona por la que estás legalmente autorizado para representar. Si utilizas este Sitio para o en nombre de un tercero ("terceros"), como un familiar o un compañero de viaje, serás responsable de cualquier error en la exactitud de la información proporcionada en relación con dicho uso; incluyendo pero no limitado a la dirección de facturación y número de teléfono del titular de la tarjeta de crédito. Estos deben coincidir con lo que está archivado en tu institución financiera. Además, se debe informar a la tercera parte de todos los términos y condiciones aplicables a todos los productos o servicios adquiridos a través de este Sitio, incluyendo todas las reglas y restricciones aplicables a los mismos. Cada usuario que utilice este Sitio para o en nombre de una tercera parte se compromete a indemnizar y mantener a cada Parte Protegida (como se define más adelante) de y contra cualquier y toda responsabilidad en pérdidas, daños, demandas y reclamaciones (incluyendo los gastos de defensa), en relación con el hecho de que el Usuario de terceros o para cumplir con cualquiera de sus obligaciones antes descritas. Eres el responsable directo de todas las reservas presentadas incluso para los cargos totales y las obligaciones de actuación.

Términos de la mejor tarifa garantizada

Si encuentras una tarifa más baja publicada online en un plazo de 24 horas posteriores a tu reserva a través de Travelzoo y cumpliendo con todos los siguientes términos y condiciones, te igualaremos el importe o se te reembolsará la diferencia. La Mejor Tarifa Garantizada se aplica solamente a la tarifa de la habitación y no incluye los cargos por impuestos, cargos de servicio o cualquier otro suplemento que un hotel pueda cobrar (como las tasas del resort o parking). Puedes presentar una reclamación contactando con el Servicio al Cliente en el plazo de 24 horas.

Tras la presentación de una reclamación, el Servicio al Cliente de Travelzoo se comunicará contigo poco después a través de e-mail o teléfono. Si no somos capaces de igualar la tarifa más baja, podemos solicitarle más información y documentación (como una captura de pantalla de la tarifa más baja publicada online) con el fin de verificar que la tarifa haya sido publicada online. Por favor, guarda una copia de toda la documentación. El precio más bajo debe estar disponible para reservar y tener visibilidad en el sitio web donde se encontró en el momento de ponerse en contacto con nosotros, según lo determinado por nuestro equipo de Servicio al Cliente. Una vez recibido el formulario de reclamación completo y preciso y después que el servicio al cliente lo haya verificado, te lo notificaremos por correo electrónico e igualaremos la tarifa o te devolveremos la diferencia una vez se haya completado tu estancia.

Con el fin de ser aceptado como nuestra mejor tarifa garantizada las siguientes condiciones se deben cumplir:

  • Has hecho una reserva de hotel o de reserva a través del servicio de reservas de hotel de Travelzoo y has recibido una confirmación de la reserva. Tu confirmación de la reserva se requiere como prueba de la compra. Ofertas, vales de descuento y compras hechas en otros sitios web basados en ofertas ofrecidas en Travelzoo no se admiten como la Mejor Tarifa Garantizada;
  • Te comunicarás con nosotros dentro de las siguientes 24 horas de hacer la reserva, ya sea llamando a nuestro equipo de Servicio al Cliente en horario comercial o enviando el formulario de la Mejor Tarifa online garantizada. (Reclamaciones recibidas fuera de este plazo no serán admitidas); y
  • Has presentado todos los documentos requeridos y demostrado que la otra tairfa más baja es (i) se puede reservar en Internet, está a disposición del público en general, y está disponible todavía online cuando nuestros representantes de servicio al cliente verifiquen la reclamación; y (ii) está sujeta al mismo itinerario y las condiciones exactas de tu reserva en Travelzoo (incluyendo, entre otras cosas, el mismo hotel, misma habitación y el tipo de cama con mismas vistas y tamaño similar, el mismo número de habitaciones y los huéspedes, misma fecha de entrada y de salida, y la política de cancelación es igual o menos restrictiva que la política asociada con tu reserva en Travelzoo).

La Mejor Tarifa Garantizada se aplica a las tarifas existentes en la World Wide Web y no incluye las tarifas disponibles a través de otros canales de reserva. La Mejor Tarifa Garantizada no está disponible para reservas en los sitios web o aplicaciones en las que se desconoce el nombre o la ubicación del hotel u otros detalles de la reserva que no se dan hasta después de la compra o en la que tu das tu propio precio. La Mejor Tarifa Garantizada se aplica únicamente a las tarifas que se anuncian online y que están disponibles para el público en general. Por ejemplo, la Mejor Tarifa Garantizada no se aplicará a las tarifas negociadas (por ejemplo, tarifas con descuento para grupos, empresas, o tarifas de convenciones), tarifas con descuentos especiales para organizaciones o miembros (por ejemplo, AARP, AAA, empleado de la tercera edad, militares, gobierno, las agencias de viajes), u otras tasas que no estén disponibles para el público en general. La Mejor Tarifa Garantizada tampoco se aplica a las habitaciones compradas mediante o en combinación con un programas de club o socio, estancias frecuentes, lealtad, puntos u otros programas de "recompensa" o habitaciones compradas con cupones de descuento, vales de viaje, códigos de promoción o conseguidos a través de concursos o sorteos. La tasa más baja no puede ser de ninguna manera conectada a una oferta de paquete (como tarifas que incluyen una combinación de un billete de avión o coche de alquiler en la tarifa de las habitaciones) o implicar el uso de un cupón u otra promoción no ofrecida o anunciada al público en general. La tarifa más baja no puede venir de un sitio web donde has llamado para obtener la tarifa o que proceda de un correo electrónico que has recibido. Travelzoo puede negar reclamaciones en que la diferencia entre las tarifas sea menor del uno por ciento de la tarifa de la habitación. Pueden aplicarse restricciones adicionales.

Travelzoo se reserva el derecho a determinar a su entera discreción si una reclamación se admite como la Mejor Tarifa Garantizada. Travelzoo es la autoridad final en la interpretación de estas reglas y todas las solicitudes están sujetas a verificación por parte de nuestro Servicio de Atención al Cliente. No aceptaremos capturas de pantalla u otra supuesta evidencia de un precio más bajo que no podamos confirmar de manera independiente. Tampoco vamos a verificar solicitudes que consideremos, a nuestra entera discreción, es el resultado de una impresión o cualquier otro tipo de error o se hace de manera fraudulenta o de mala fe. También podemos negar reclamaciones en que determinamos que la diferencia entre las tasas se debe a las fluctuaciones de los tipos de cambio. Travelzoo no será responsable por el pago de reclamaciones de la Mejor Tarifa Garantizada con respecto a las tasas cargadas por error por Travelzoo o el hotel o desde cualquier impresión, tipográfica, errores administrativos o tecnológicos relacionados con las tasas respaldados por la Mejor Tarifa Garantizada.

Travelzoo tiene el derecho a denegar cualquier reclamación que no pueda ser verificada de forma independiente a la hora de procesar la reclamación, o para los que se ha proporcionado una información incompleta. Una recompensa por la Mejor Tarifa Garantizada sólo se hará si la persona que hace la reclamación válida se queda en la habitación del hotel reservado. Sólo se permitirá un reembolso por cada compra admitida. Travelzoo se reserva el derecho, a su sola discreción, de modificar, terminar o suspender la Mejor Tarifa Garantizada o restringir su disponibilidad a cualquier persona, en cualquier momento y por cualquier razón o sin razón alguna, y sin previo aviso. Nulo donde sea prohibido por la ley.

Indemnización

El Usuario acepta indemnizar a Travelzoo y/o Travelzoo España por toda reclamación recibida de un tercero por los daños y perjuicios causados por la conducta del Usuario, la violación de estos términos y condiciones o la violación de los derechos del tercero.

Comunicaciones

El Usuario admite y acepta que toda información, lo que incluye (sin limitarse a ello) preguntas, comentarios, ideas, planes, notas, dibujos, materiales originales o creativos y toda otra información provista por el Usuario en forma de correo electrónico u otra comunicación a Travelzoo, o enviada a través del sitio web, no es confidencial y se cede de manera exclusiva a Travelzoo. Por lo que Travelzoo dispondrá de derechos exclusivos sobre la misma, lo que incluye todos los correspondientes derechos de propiedad intelectual y Travelzoo tendrá derecho al uso ilimitado de estos materiales para cualquier fin, comercial o no, sin avisar o compensar al Usuario.

Tarjetas de Crédito y Débito

El pago puede hacerse por las tarjetas de crédito y débito indicadas en el sitio. Travelzoo se reserva el derecho de cobrar cualquier tasa de tratamiento que incurra en relación con las compras realizadas con tarjetas de crédito o débito. El Usuario será notificado de los cargos correspondientes en el momento de efectuar la reserva o compra. Las tasas relacionadas con las tarjetas de crédito y débito son reembolsables en caso de cancelación o devolución.

Si la reserva se paga con tarjeta de crédito o débito de terceros, es posible que se requiera autorización por escrito por parte del titular de la tarjeta. Además, en un esfuerzo para minimizar los efectos del fraude en el ámbito de las tarjetas de crédito, Travelzoo se reserva el derecho a llevar a cabo controles aleatorios de identidad, y puede solicitar que nos remitan por fax o correo postal prueba de su dirección y una copia de la tarjeta de crédito y de un resumen reciente de la cuenta antes de confirmar la venta de cualquier producto o servicio. Travelzoo no se hace responsable por los gastos incurridos para estos controles.

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Ley Aplicable

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