1. Startseite
  2. Über Travelzoo
  3. Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig. Durch Ihre Benutzung dieser Internet-Seite stimmen Sie den nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu.

Willkommen bei “Travelzoo.de”, bereit gestellt von Travelzoo (Europe) Ltd (“Travelzoo”), einer vollständig im Eigentum von Travelzoo Inc. stehenden Gesellschaft. Diese AGB dürfen seitens “Travelzoo” zukünftig ohne weitere Mitteilung geändert werden. Ihre fortgesetzte Nutzung von “Travelzoo.de” nach einer solchen Änderung beinhaltet das Einverständnis mit den neuen AGB. Diese AGB sind ausschließlich auf Ihren Zugang und Ihren Gebrauch dieser Seite anwendbar und berühren in keiner Weise andere Vereinbarungen, die Sie bereits mit Travelzoo über Produkte, Dienstleistungen oder anderes haben.

Datenschutz-Konzept

Travelzoo befürwortet und fördert den Datenschutz. Travelzoo ist Lizenznehmer des TRUSTe Datenschutz-Programms und hat selbst Datenschutzgrundsätze eingeführt. Unter http://www.travelzoo.com/de/datenschutz/ erhalten Sie Informationen darüber, wie Travelzoo Informationen sammelt und nutzt.

Local Deals

Travelzoo wird über diese Seite regelmäßig sogenannte “Local Deals” anbieten. “Local Deals” geben den Nutzern die Möglichkeit, Produkte und Erlebnisse mit einem zeitlich begrenzten Mehrwert zu Verkaufsförderungerungszwecken von Dritten zu erwerben. Hierauf finden die Besonderen Allgemeinen Geschäftsbedingungen für “Local Deals” Anwendung. Klicken Sie hier, um die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Kauf von “Local Deals” zu sehen.

Allgemeine AGB

Urheberrecht

Alle Materialien auf der Website, insbesondere das Firmenzeichen von Travelzoo, Design, Text, Grafiken, andere Dateien und die Auswahl und die Zusammenstellung dieser sind urheberechtlich zugunsten der Travelzoo Inc geschützt. Ohne Erlaubnis darf dieses Material nicht vervielfältigt, vertrieben, veröffentlicht, herunter geladen, übertragen oder in jeglicher Form öffentlich zugänglich gemacht werden. Insbesondere ist es Ihnen untersagt, ohne die vorherige schriftliche Erlaubnis von Travelzoo oder dem jeweiligen Urheberrechtsberechtigten, die Materialien elektronisch oder mechanisch zu nutzen, zu vervielfältigen oder zu speichern. Gestattet ist es, die Materialien auf dieser Website für den persönlichen, nichtkommerziellen und informationellen Gebrauch anzuzeigen, zu kopieren, zu verteilen und herunterzuladen. Dies bedeutet, dass Sie nur mit Erlaubnis von Travelzoo oder dem jeweiligen Urheberrechtsberechtigten (a) Materialien vervielfältigen, in einem Computernetz, Rundfunk oder sonstigen Medien veröffentlichen oder öffentlich zugänglich machen, (b) die Materialien bearbeiten oder umarbeiten oder (c) Urheberrechtsvermerke und vergleichbare Eigentumshinweise entfernen oder verändern dürfen.

Marken

Travelzoo, das Firmenzeichen von Travelzoo, die Produkte und Dienstleistungen, die auf dieser Website beschrieben sind, Travelzoo und Travelzoo Top 20® als Marken von Travelzoo und/oder seinen Lieferanten und Lizenzgebern dürfen nicht kopiert, nachgemacht oder ohne die vorherige schriftliche Erlaubnis von Travelzoo verwendet werden. Außerdem sind alle Header der Website, Kundengrafiken, Icons und Skripte als Marken von Travelzoo geschützt und dürfen ohne die vorherige schriftliche Erlaubnis von Travelzoo nicht kopiert, nachgemacht oder verwendet werden. Alle anderen Marken, Produktnamen und Firmennamen oder Firmenzeichen, die auf der Website erwähnt werden, stehen im Eigentum der jeweiligen Eigentümer.

Lizenz und Zugang zur Website

Travelzoo räumt Ihnen eine einfache, nicht ausschließliche Lizenz ein, die Website für den persönlichen Gebrauch zu nutzen. Diese Rechtseinräumung umfasst nicht: (a) jeglichen kommerziellen Gebrauch der Website oder ihres Inhalts; (b) die Sammlung und Nutzung von Produktauflistungen oder Produktbeschreibungen; (c) das Herstellen von Bearbeitungen oder Umarbeitungen der Website und seines Inhalts oder Werken, die hiervon abgeleitetet sind; oder (d) Methoden zur Datenauswertung und Datenerfassung wie Data Mining. Außer den oben genannten Rechten werden Ihnen keine weiteren Rechte eingeräumt. Dies gilt für Patente, Marken, Urheberrechte oder Eigentumsrechte von Travelzoo oder Dritten.

Ohne die ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Travelzoo dürfen Sie keine Framing-Techniken verwenden, um die Travelzoo-Marke, Firmenzeichen oder andere eigentumsrelevante Informationen (einschließlich der Images der Website, dem Inhalt oder dem Layout/Design der Website) in andere Webseiten einzubinden. Weiterhin ist es Ihnen ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Travelzoo untersagt, Metatags oder "hidden text"-Techniken bezüglich des Namens Travelzoo, Marken oder Produktnamen zu verwenden.

Verlinkung

Ihnen wird ein einfaches, nicht ausschließliches Recht eingeräumt, einen Hyperlink zu dieser Website zu setzen, vorausgesetzt, dass mittels eines solchen Links Travelzoo oder seine Produkte und Dienstleistungen nicht in einer falschen, irreführenden, abschätzigen oder sonst verleumderische Weise dargestellt werden. Ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Travelzoo ist es Ihnen untersagt, das Firmenzeichen von Travelzoo, Grafiken und Marken von Travelzoo als Link auf diese Website zu verwenden. Das Nutzungsrecht kann jederzeit widerrufen werden.

Travelzoo übernimmt keine Verantwortung hinsichtlich Qualität, Inhalt, Gegenstand oder Zuverlässigkeit von Seiten, die über einen Hyperlink von dieser Website aus zugänglich sind oder Seiten, die auf diese Website verlinken. Die verlinkten Seiten befinden sich nicht unter der Kontrolle von Travelzoo, so dass Travelzoo nicht für den Inhalt der verlinkten Seiten verantwortlich ist. Die Verlinkung auf Seiten Dritter durch Travelzoo dient lediglich der bequemeren Aufrufbarkeit dieser Seiten. Durch die Verlinkung auf Seiten Dritter macht sich Travelzoo weder die fremden Seiten noch deren Inhalt zu eigen. Wenn Sie die Website von Travelzoo verlassen und auf eine verlinkte Seite eines Dritten wechseln, gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Travelzoo nicht mehr.

Nutzerverhalten

Durch die Nutzung dieser Website stimmen Sie zu:

  1. die Sicherheit dieser Website nicht zu beeinträchtigen oder zu stören, oder sonst die Website, Dienstleistungen, Systemressourcen, Accounts, Server oder Netzwerke, die mit dieser Website oder verbundenen Websites verbunden oder über sie zugänglich sind, zu missbrauchen;
  2. die Nutzung dieser Website oder verbundener Websites durch andere Benutzer nicht zu beeinträchtigen oder zu stören;
  3. keine Viren oder andere schädliche, störende oder zerstörende Dateien auf dieser Website zu laden oder sonst zu übermitteln;
  4. nicht den Account, Dienste und Systeme von anderen Nutzern der Website ohne Zustimmung von Travelzoo zu verwenden oder dies zu versuchen oder eine falsche Identität auf dieser Website zu schaffen oder zu verwenden;
  5. keinen Spam, Kettenbriefe, Junk Mail oder jeder anderen Art unaufgeforderter Massen-E-Mails an Personen oder Unternehmen zu senden, die einem solchen E-Mail-Versand nicht zugestimmt haben; und
  6. keinen unberechtigten Zugang zur Website oder Teilen der Website, die vom allgemeinen Zugang ausgenommen sind, zu erlangen oder einen solchen unberechtigten Zugang zu versuchen.

Sie stimmen zu, dass Sie allein für Handlungen und Kommunikation verantwortlich sind, die über Ihren Account versendet oder unternommen werden und dass Sie alle anwendbaren Gesetze und Vorschriften einhalten, die sich auf die Nutzung oder Tätigkeiten auf dieser Website beziehen, insbesondere dass Sie die USA-Exportbeschränkungen erfüllen.

Urheberrecht und Bevollmächtigter für Urheberrechtsangelegenheiten

Es gehört zur Politik von Travelzoo, das Urheberrecht und die Rechte des geistigen Eigentums anderer zu respektieren.

Wenn Sie glauben, dass Travelzoo oder Benutzer unserer Website Ihr Urheberrecht wesentlich verletzen, benachrichtigen Sie bitte den Bevollmächtigten für Urheberrechtsangelegenheiten von Travelzoo und geben Sie die folgenden Informationen:

  1. Eine physische oder elektronische Unterschrift der Person, die autorisiert ist, um im Auftrag des Urhebers oder Urheberrechtsberechtigten zu handeln.
  2. Die Angabe des urheberrechtlich geschützten Werkes, welches verletzt sein soll.
  3. Die Angabe des Materials, das nach Ihrer Behauptung die Verletzung verursacht, so dass wir das Material auf der Website ausfindig machen können.
  4. Ihre Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
  5. Eine Erklärung von Ihnen, dass Sie davon ausgehen, dass der umstrittene Gebrauch vom Urheber, dem Urheberrechtsberechtigten oder nach dem Gesetz nicht autorisiert ist.
  6. Eine eidesstattliche Versicherung von Ihnen, dass die oben genannten Informationen richtig sind und Sie ermächtigt sind, im Auftrag des Urhebers bzw. Urheberrechtsberechtigten zu handeln.

Der Bevollmächtigte für Urheberrechtsangelegenheiten von Travelzoo ist Holger Bartel, 590 Madison Avenue, 37th Floor, New York, NY 10022.

Freistellung

Sie sind verpflichtet Travelzoo von Ansprüchen und Schäden (einschließlich der Rechtsanwaltsgebühren) freizustellen, die von Dritten im Zusammenhang mit Ihrem Verhalten, der Verletzung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch Sie oder der Verletzung der Rechte Dritter durch Sie gegenüber Travelzoo geltend gemacht werden.

Vom Nutzer bereitgestellte Inhalte

Sie sind damit einverstanden, dass jegliche Materialien, einschließlich Fragen, Anmerkungen, Vorschlägen, Ideen, Plänen, Zeichen, Zeichnungen, Originalen, Materialien mit kreativem Bezug oder andere Informationen, die Sie per E-Mail, Zusendung oder Postings an Travelzoo übermittelt haben, nicht vertraulich sind. Travelzoo erhält unentgeltlich ein nicht ausschließliches Recht zur Nutzung dieser Materialen für kommerzielle oder sonstige Zwecke. Durch die Übermittlung von Materialien an Travelzoo einschließlich des Postings von Materialien in Foren oder interaktiven Zonen verzichten Sie auf Ihr Recht auf Urheberbenennung.

Zahlung mit Kreditkarte oder im Lastschriftverfahren

Zahlungen können durch Kreditkarte oder im Lastschriftverfahren erfolgen, die auf travelzoo.de näher bezeichnet sind.

Wenn Sie Ihre Buchung mit der Kreditkarte eines Dritten oder im Lastschriftverfahren über die Bankverbindung eines Dritten bezahlen wollen, ist Travelzoo berechtigt, eine unterschriebene Vollmacht des Karten Inhabers zu verlangen. Desweiteren, behalten wir uns zur Minimierung der Auswirkungen von Kreditkarten-Betrug das Recht vor, stichprobenartige Kontrollen, einschließlich der Überprüfung des Einwohnermelderegisters durchzuführen und Sie zur Übersendung eines Nachweises der Anschrift und einer Kopie der Kreditkarte und der jüngsten Kreditkartenabrechnungen aufzufordern, bevor wir irgendein Produkt oder eine Dienstleistung zur Verfügung stellen. Travelzoo steht für hierdurch möglicherweise entstehende Kosten nicht ein.

Hotelbuchungsservice

  1. Umfang der Leistungen. Wenn Sie eine Hotelbuchung vornehmen oder den Hotelbuchungsservice von Travelzoo nutzen, treten Sie in ein (gesetzlich bindendes) Vertragsverhältnis mit dem gebuchten Hotel. Sobald Sie eine Hotelbuchung vornehmen, agiert Travelzoo ausschließlich als Vermittler zwischen dem Hotel und Ihnen: Travelzoo übermittelt die Buchungsdetails an das jeweilige Hotel und sendet Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail im Auftrag des Hotels zu. Wir erlauben uns, Gebühren für geleistete Dienste zu erheben, sofern Sie mittels des Hotelbuchungsservices von Travelzoo Reisedienste in Anspruch nehmen oder Unterkünfte buchen. Die auf dieser Website enthaltenen Informationen bezüglich eines Hotels basieren auf den Informationen, die das jeweilige Hotel Travelzoo zur Verfügung gestellt hat. Obgleich Travelzoo sämtliche ihm bereitgestellten Informationen mit großer Sorgfalt prüft, garantiert Travelzoo weder Richtigkeit, Vollständigkeit noch Korrektheit der Informationen. Ferner übernimmt Travelzoo keine Gewähr für etwaige Fehler (Fehler inhaltlicher Art oder Druckfehler), Störungen (aufgrund von (vorrübergehenden und/oder partiellen) Systemzusammenbrüchen, Reparaturen, Aktualisierungen oder Instandsetzungen unserer Website oder Ähnlichem), ungenaue, unvollständige, irreführende oder nicht wahrheitsgemäße Informationen (einschließlich der Fehldarstellungen betreffend die Hotelfotos, Hotelbeschreibungen und Hotelausstattung) oder das Fehlen von Informationen. Einzig das Hotel ist für die Aktualität, Vollständigkeit und Korrektheit der auf unserer Website verfügbaren Informationen (einsschließlich der Preise, Verfügbarkeiten und Steuern) verantwortlich.
  2. Preise. Vor der Hotelbuchung wird Ihnen ein voraussichtlicher Endbetrag (inklusive voraussichtlicher Steuern und Gebühren) angezeigt. Sobald Sie die Buchung abgeschlossen haben, bevollmächtigen Sie Travelzoo, Hotelbuchungen für den angegebenen voraussichtlichen Gesamtpreis in Ihrem Auftrag vorzunehmen. Sämtliche Kosten werden in US-Dollar angezeigt, soweit nicht anders angegeben. Der auf unserer Website erscheinende Zimmerpreis setzt sich aus dem Travelzoo seitens des Hotels bereitgestellten Preis für das gewünschte Zimmer sowie einer Gebühr, die Travelzoo für die geleisteten Dienste erhebt, zusammen. Preise und Inventar unterliegen Änderungen (je nach Verfügbarkeit) und können sich jederzeit, jedoch vor Erhalt der Buchungsbestätigung inklusive Rechnung, ändern. In den angezeigten „Steuern und Gebühren“ sind die voraussichtlichen Transaktionssteuern (z. B. Umsatz-, Belegungs-, Gebrauchssteuer, Verbrauchssteuer und Mehrwertsteuer), Zölle oder andere seitens des Hotels an den Staat abzuführenden Abgaben bereits inkludiert. Die Steuerart, die seitens des Hotels erhoben wird, kann sich jederzeit ändern und variiert je nach Dienstleistung und Standort. Die Hotelanbieter dürfen ausschließlich nach Maßgabe des jeweiligen Rechtssystems anfallende Steuern einziehen. Das Hotel behält sich das Recht vor, zusätzliche Gebühren wie Service-, Resort- oder Hotelgebühren einzufordern (einschließlich der Resort-, Park-, Minibar-, Zimmerservice-, Telefon-, Filmleihgebühren etc.). Diese Gebühren, wenn zutreffend, sind beim Hotel-Check-out direkt an das Hotel zu entrichten. Sie sind verpflichtet, sämtliche Gebühren, Abgaben, Steuern und Taxen, die aufgrund der Inanspruchnahme der Dienste dieser Website und der Hotelzimmerbuchung ergeben, zu bezahlen. Bitte kontaktieren Sie das Hotel und erkundigen Sie sich, welche zusätzlichen Kosten im Zusammenhang mit der Buchung für Sie entstehen. Im Falle, wenn ein falscher Preis oder eine falsche Information betreffend eine Dienstleistung angezeigt wird, verweigert bzw. storniert Travelzoo die Reservierung – unabhänging davon, ob Sie bereits eine Buchungsbestätigung erhalten haben oder nicht. Je nach Verfügbarkeit würde Ihnen die Möglichkeit angeboten, die ausstehende Buchung zum korrekten Preis durchzuführen oder sie wird storniert, ohne dass Ihnen hierdurch zusätzliche Kosten entstehen. Travelzoo und/oder das Hotel gehen keine Verpflichtungen ein, Reisedienste zum nicht korrekt ausgewiesenen (niedrigeren) Preis zu leisten. Auch dann nicht, wenn Sie bereits eine Buchungsbestätigung erhalten haben.
  3. Kostenlose Extras. Wir haben – je nach Zimmerbuchung, Preis und Verfügbarkeit – kostenlose Extras mit den Hotels verhandelt. Bitte beachten Sie, dass kostenlose Extras nicht für alle Zimmerpreise und -buchungen oder andere Hotel-Deals, die auf unserer Website platziert sind, gültig sind. Lesen Sie daher bitte die Buchungsdetails sehr sorgfältig, so dass Sie wissen, was Ihre Buchung genau beinhaltet und ob Sie ein kostenloses Extra in Anspruch nehmen können. Wenn ein kostenloses Extra, oder ein Teil davon, aus irgendeinem Grund nicht angeboten werden kann, behält das Hotel und/oder Travelzoo sich das Recht vor, diese Leistung durch eine oder keine andere zu ersetzen, sofern keine anderen zum Zeitpunkts Ihres Aufenthalts verfügbar sind. Kostenlose Extras sind ohne Gewähr. Wenn nicht anders angegeben, gelten sämtliche Extras pro Zimmer und Aufenthalt und können nur einmalig und ausschließlich im Zeitrahmen der planmäßigen Buchung und nicht nach dem Check-out in Anspruch genommen werden. Der voraussichtliche in US-Dollar angegebene Wert der Extras basiert auf der Information, die uns das Hotel bereitgestellt hat und kann je nach Verfügbarkeit und Marktlage variieren. Die Extras haben keinen Barwert und können nicht gegen Bargeld eingelöst werden. Für nicht oder nur teilweise genutzten Extras kann keine Rückerstattung oder Gutschrift verlangt werden. Das kostenlose Frühstück basiert auf der Gesamtzahl der Reisenden, die bei der Buchung angegeben werden. Das Hotel kann nach eigenem Ermessen die Anzahl dieses Extras auf ein Maximum von zwei Gästen pro Zimmer und Aufenthalt limitieren. Frühstück ist unter Umständen nur in bestimmten Hotelrestaurants verfügbar und das Hotel darf entscheiden, ob dieses Extra für die Inanspruchnahme auf dem Zimmer zugelassen ist. Zimmerupgrades und früher Check-in/später Check-out hängen von der Verfügbarkeit ab und sind ohne Gewähr. Bei Inanspruchnahme von Extras, deren Bestandteil alkoholische Getränke sind, muss der Empfänger das dafür gesetzlich vorgeschriebene Alter erreicht haben, in dem der Verzehr erlaubt ist. Darüber hinaus können weitere Einschränkungen gelten. Das Angebot kann jederzeit und ohne Benachrichtigung geändert oder aufgehoben werden.
  4. Kreditkarte. Das Hotel benötigt Ihre Kreditkarteninformationen, um die Buchung anzunehmen und zu gewährleisten. Travelzoo reicht die Karteninformationen direkt beim von Ihnen gebuchten Hotel ein und prüft, ob der Betrag auf der Kreditkarte vorautorisiert werden kann. Beim Check-in kann das Hotel einen gültigen Ausweis und/oder die Kreditkarte verlangen, um zu prüfen, ob die bei der Buchung an Travelzoo übermittelten Transaktionsinformationen übereinstimmend sind. Bitte beachten Sie, dass bei bestimmten Zimmerraten oder Sonderangeboten Ihre Kreditkarte bei der Buchung direkt vom Hotel vorab autorisiert oder belastet werden kann (mitunter ohne Option der Rückerstattung). In einem solchem Fall erklären Sie sich einverstanden, dass der voraussichtliche Buchungspreis von Ihrer Kreditkarte abgebucht werden darf. Daher überprüfen Sie bitte die Zimmerangaben und Buchungsbedingungen auf solche Bestimmungen hin, bevor Sie eine Buchung vornehmen.
  5. Änderungen und Stornierungen. Nehmen Sie eine Buchung vor, erklären Sie sich mit den Nichtanreise- und Stornierungsbedingungen des Hotels sowie anderweitigen Geschäftsbedingungen einverstanden, die Ihre Buchung in dem entsprechenden Zeitraum betreffen (inklusive aller erbrachten Dienstleistungen und/oder Produkte, die das Hotel Ihnen angeboten hat). Die Geschäftsbedingungen des jeweiligen Hotels können angefordert werden. Die allgemeinen Nichtanreise- und Stornierungsbedingungen werden auf der Informationsseite zum Hotel auf unserer Website, während des Buchungsprozesses und in der Buchungsbestätigungs-E-Mail angezeigt. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Zimmerraten oder Sonderangebote vom Umbuchen oder Stornieren ausgeschlossen sind. Die Stornierungsbedingungen sind von Hotel zu Hotel unterschiedlich. Wenn Sie es versäumen, an dem gebuchten Anreisetag einzuchecken, und informieren nicht rechtzeitig das Hotel, kann unter Umständen die komplette Buchung gänzlich storniert werden. Darüber hinaus können Ihnen hierfür seitens des Hotels zusätzlich Kosten auferlegt werden und Sie haben je nach Geschäftsbedingungen des jeweiligen Hotels keinen Anspruch auf Rückerstattung der Reisekosten. Daher überprüfen Sie bitte die Zimmerangaben und Buchungsbedingungen auf solche Bestimmungen hin, bevor Sie eine Buchung vornehmen. Ihre Buchungsdetails finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail. Befolgen Sie bitte die darin enthaltenen Anweisungen oder kontaktieren den Kundenservice. Bitte beachten Sie, dass die Stornierung gemäß den Nichtanreise- und Stornierungsbedingungen gebührenpflichtig sein kann.
  6. Service für Gäste mit Behinderungen. Gäste mit Behinderungen kontaktieren bitte das Hotel und erfragen den jeweiligen Behindertenbedarf (etwa ein barrierefreies Zimmer etc.). Wenn die jeweiligen Behinderteneinrichtungen im Hotel nicht vorhanden sind, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice.
  7. Sonderwünsche. Je nach Hotel und Buchungsbestimmugnen haben Sie die Möglichkeit, eine Zimmerkategorie und Anzahl und Art der Betten auszuwählen. Zimmerbelegungen hängen von der Verfügbarkeit ab und liegen allein im Ermessen des Hotels. Für ein Nichtraucherzimmer übernimmt Travelzoo keine Garantie. Wenn Sie besondere Wünsche haben (wie z. B. Nichtraucher- oder Raucherzimmer, ein konkretes Zimmer, bestimmte Bettwäsche, bestimmte Etage, Aufzugnähe, zusammenliegende Zimmer, Haustierunterbringung), kontaktieren Sie bitte das Hotel und erkundigen Sie sich, ob Ihren Wünschen nach Abschluss der Buchung entsprochen werden kann. Da Travelzoo keinen Einfluss darauf hat, in welchem Zimmer Sie untergebracht werden, kann Travelzoo Ihre Sonderwünsche nicht vor der Buchung entgegennehmen und auch nicht garantieren, dass diesen vor Ort entsprochen werden wird. Ferner gelten für den Travelzoo-Buchungsservice keine Bonusprogramme, Upgrades, Geschenkgutscheine und andere Ermäßigungen oder Sonderleistungen.
  8. Schriftverkehr. Bei Buchungsabschluss erklären Sie sich mit der weiteren Kommunikation via E-Mail einverstanden. Kurz vor Ihrem Ankunftsdatum schicken wir Ihnen (oder Ihrem Gast) Reiseinformationen und präsentieren Ihnen bestimmte Informationen und Angebote (einschließlich der Travelzoo-Angebote und Deals), die für Ihre Reise und den Buchungszeitraum relevant sind. Kurz nach Ihrem Aufenthalt in dem Hotel senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Aufforderung zu, an unserer Kundenzufriedenheitsbefragung teilzunehmen.
  9. Hotelbewertungen. Die auf unserer Website erscheinenden Hotelbewertungen sollen lediglich als allgemeine Richtwerte verstanden werden. Travelzoo und seine Tochtergesellschaften garantieren keine Richtigkeit der Bewertungen oder Übereinstimmung mit den Bewertungen auf anderen Online- und Offline-Bewertungsplattformen. Travelzoo behält sich das Recht vor, nach eigenen Ermessen und mit oder ohne entsprechenden Hinweis, Hotelbewertungen zu löschen.
  10. Dritte. Sie geben an, dass Sie unsere Website ausschließlich für rechtmäßige Buchungen für sich selbst oder eine andere Person, die Ihnen eine Handlungsvollmacht erteilt hat, nutzen. Wenn Sie diese Website im Auftrag von Dritten (Familienmitglieder oder Begleitpersonen) nutzen, tragen Sie die Verantwortung für etwaige Fehler bezüglich der Richtigkeit der Informationen, die im Zusammenhang mit jener Nutzung entstanden sind. Dazu gehören falsche Angaben bei der Rechnungsadresse oder Telefonnummer des Kreditkartenbesitzers. Die Angaben müssen mit den dem Kreditinstiut vorliegenden Angaben übereinstimmen. Ferner müssen Sie die Drittperson über die Geschäftsbedingungen betreffend sämtliche Leistungen und Produkte, die über diese Website erworben werden, sowie sämtliche Regeln und Restriktionen in diesem Zusammenhang informieren. Jeder Nutzer der Website im Auftrag einer Drittperson trägt die unmittelbare Verantwortung für sämtliche eingereichten Buchungen einschließlich der Gesamtbeträge und Leistungsverpflichtungen.

Bestpreisgarantie-Bedingungen

Wenn Sie nach der von Ihnen durchgeführten Buchung einen niedrigeren Zimmerpreis, der innerhalb von 24 Stunden auf der Website veröffentlicht wurde, finden und dieser allen im Folgenden aufgeführten Geschäftsbedingungen und Auflagen entspricht, werden wir den Preis anpassen oder Ihnen die Differenz zurückerstatten. Die Bestpreisgarantie bezieht sich ausschließlich auf den Zimmerpreis und enthält keine Steuern, Servicegebühren oder andere Gebühren, die das Hotel unter Umständen erhebt (z. B. Resort- oder Parkgebühr). Zur Geltendmachung des Anspruches kontaktieren Sie bitte den Kundenservice innerhalb der 24-Stunden-Frist.

Um der Forderung zu entsprechen, kontaktieren Sie den Kundenservice kurz nach der Einreichung via E-Mail oder Telefon. Wir fragen Informationen und Unterlagen (z. B. eine Bildschirmkopie (Screenshot) des online veröffentlichten niedrigeren Preises) an. Bitte bewahren Sie daher solche Unterlagen sorgfältig auf. Der niedrigere Preis muss zum Zeitpunkts der Kontaktaufnahme Ihrerseits mit uns buchbar und online sichtbar sowie zum Zeitpunkt der Anspruchsprüfung online verifizierbar sein. Sobald wir einen ordnungsgemäß und richtig ausgefüllten Antrag von Ihnen erhalten haben und der Kundendienst den Antrag genehmigt hat, benachrichtigen wir Sie via E-Mail und passen den Preis an oder erstatten Ihnen die Differenz nach Aufenhaltsbeendigung.

Um die Bestpreisgarantie in Anspruch nehmen zu können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Sie haben eine Hotelbuchung mittels des Buchungsservices von Travelzoo vorgenommen und haben eine Buchungsbestätigung erhalten. Ihre Buchungsbestätigung ist als Kaufbeleg unbedingt erforderlich. Die Bestpreisgarantie gilt nicht bei Gutschein-Deals und Travelzoo-Deals, die auf anderweitigen Websites erworben wurden.
  • Sie haben uns innerhalb von 24 Stunden nach Buchungsabschluss kontaktiert: entweder per Anruf des Kundenservices während der Geschäftszeiten oder per Einreichung des Bestpreisgarantie-Online-Antrages. (Anträge, die nach Ablauf der 24-Stunden-Frist eingegangen sind, werden nicht berücksichtigt.)
  • Sie haben sämtliche erforderlichen Unterlagen eingereicht und belegt, dass der niedrigere Preis (a) online buchbar, für die Öffentlichkeit zugänglich und noch immer online verfügbar ist, wenn unsere Kundenservice-Mitarbeiter den Antrag prüfen; und (b) für dieselbe Reise einschließlich der Reisekonditionen wie bei der von Ihnen getätigten Buchung gilt (selbes Hotel, gleiches Zimmer, gleiche Bettart mit ähnlichem Ausblick und Zimmergröße, gleiche Anzahl der Zimmer und Gäste, dieselben Check-in- und Check-out-Daten sowie gleiche oder weniger eingeschränkte Stornierungsbedingungen wie bei der von Ihnen auf Travelzoo getätigten Buchung).

Die Bestpreisgarantie bezieht sich auf Preise, die im Internet und nicht auf anderen Vertriebs- und Buchungskanälen verfügbar sind. Die Bestpreisgarantie gilt nicht bei Buchungen via Websites oder andere Kanäle, bei denen der Standort oder Name des Hotels oder andere Buchungsdetails nicht bekannt gegeben werden, solange Sie nicht bezahlt haben oder wo Sie einen Preis vorschlagen. Die Bestpreisgarantie gilt nur für Preise, die online beworben und buchbar sowie der breiten Öffentlichkeit zugänglich sind. Zum Beispiel gilt die Bestpreisgarantie nicht für verhandelte Preise (etwa Ermäßigungen für Firmen, Gruppen, Meetings oder Tagungen), Sonderermäßigungen für Vereinigungen oder bestimmte Zielgruppen (e. g. ADAC, Pensionistenverbände, Angestellte, Senioren, Militärbedienstete, Regierungsmitglieder, Reiseagenten) oder andere Raten, die nicht für die breite Öffentlichkeit zugänglich sind. Ferner gilt die Bestpreisgarantie nicht für Hotelzimmer, die aufgrund oder im Rahmen einer Mitgliedschaft, bei häufigen Aufenthalten von Stammgästen im Rahmen von Bonusprogrammen gebucht werden. Sie gilt auch nicht für Zimmer, die durch Couponaktionen, Reisegutscheine, andere Aktionen erworben oder im Rahmen eines Wettbewerbs oder Gewinnspiels erworben wurden. Der niedrigere Preis kann nicht im Rahmen einer Pauschalreise (Hotelzimmer inklusive Flug oder Mietwagen) in Anspruch genommen werden. Ebenso können keine Gutscheine oder andere Rabattaktionen, die der breiten Öffentlichkeit zugänglich sind, verrechnet werden. Der niedrige Preis darf nicht von einer Website stammen, auf der man den niedrigen Preis telefonisch erfragt, oder aus einer E-Mail, die man erhalten hat. Travelzoo kann Anträge ablehnen, wenn die Differenz zwischen den Preisen weniger als ein Prozent vom Zimmerpreis beträgt. Es können zusätzliche Einschränkungen gelten.

Travelzoo behält sich das Recht vor, nach eigenen Ermessen zu entscheiden, ob der Anspruch gemäß den Bestimmungen der Bestpeisgarantie geltend gemacht werden kann. Travelzoo hat die höchste Entscheidungskompetenz bei der Interpretation der Regeln. Alle Ansprüche unterliegen der Überprüfung und Genehmigung durch unseren Kundenservice. Wir akzeptieren keine Bildschirmkopien (Screenshots) oder andere vorgelegten Nachweise des niedrigeren Preises, der nicht von uns bestätigt werden kann. Ferner weisen wir nach eigenem Ermessen Anträge zurück, von denen wir glauben, dass sie auf der Grundlage eines Druck- oder anders gearteten Fehlers oder in betrügerischer Absicht gestellt sind. Wir lehnen auch Anträge ab, wenn wir feststellen, dass die Differenz zwischen den Preisen auf Wechselkursschwankungen zurückzuführen ist. Travelzoo haftet nicht für Ansprüche gemäß der Bestpreisgarantie, sofern die Preise fälschlicherweise von Travelzoo oder dem Hotel hochgeladen wurden oder aufgrund eines Druck-, Verwaltungs- oder technischen Fehlers angezeigt wurden.

Travelzoo hat das Recht, Anträge abzulehnen, wenn der niedrigere Preis nicht zum Zeitpunkt der Antragsprüfung unsererseits verifiziert werden kann oder wenn die eingereichten Informationen unvollständig sind. Die Entschädigung gemäß der Bestpreisgarantie erfolgt nur dann, wenn der Aufenthalt, unter der Voraussetzung eines ordnungsgemäß eingereichten Antrags, im gebuchten Hotelzimmer stattfindet. Pro Einkauf ist eine einmalige Rückzahlung erlaubt. Travelzoo behält sich das Recht vor, nach eigenen Ermessen die Bestpreisgarantie zu verändern, aufzuheben oder zu unterbrechen oder diese zu jeder Zeit, für jegliche Person, grundlos und ohne vorherige Ankündigung, einzuschränken. Ungültig, wo per Gesetz verboten.

Gewährleistungsausschluss

Die Bereitstellung der Website erfolgt kostenlos. Die Nutzung dieser Website erfolgt auf eigene Gefahr.

Travelzoo und seine Tochtergesellschaften übernehmen weder eine ausdrückliche noch konkludente Garantie bezüglich der Website und der auf ihr verfügbar gemachten Informationen und Inhalte.

Travelzoo übernimmt keine Gewähr für die Mangelfreiheit der Website sowie der auf ihr verfügbar gemachten Informationen und Inhalte.

Travelzoo übernimmt keine Haftung oder Gewährleistung für die Richtigkeit, Aktualität oder Vollständigkeit der auf dieser Website enthaltenen Informationen. Diese können zum Beispiel technische Ungenauigkeiten oder typografische Fehler enthalten. Travelzoo übernimmt keine Verantwortung für die Aktualisierung dieser Website und die Korrektur evtl. unrichtiger Angaben und Informationen.

Travelzoo empfiehlt Ihnen daher dringend, die Richtigkeit und Vollständigkeit der veröffentlichten Informationen zu überprüfen, bevor Sie Entscheidungen im Zusammenhang mit Services, Produkten oder anderen auf dieser Website beschriebenen Gegenständen treffen.

Travelzoo und seine Tochtergesellschaften übernehmen keine Verantwortung und Garantien für die Richtigkeit, Vollständigkeit, Sicherheit und Brauchbarkeit von Inhalten oder Produkten, die von Dritten über diese Seite zugänglich gemacht oder vertrieben werden, ausgenommen dies wurde schriftlich mit Travelzoo vereinbart.

Travelzoo übernimmt keine Gewähr für die vom Kunden beim Dritten erworbenen Produkte oder in Anspruch genommenen Dienstleistungen. Die in einem Gutschein verbriefte Leistung erbringt der jeweilige Dritte gegenüber dem Kunden im eigenen Namen und auf eigene Rechnung, weshalb Travelzoo gegenüber dem Kunden für Pflichtverletzungen des Dritten bei der Leistungserbringung nicht haftet.

Haftungsbeschränkung

Travelzoo haftet dem Nutzer nur für vorsätzlich verursachte Schäden. Jegliche darüber hinausgehende Haftung von Travelzoo ist ausgeschlossen.

Travelzoo haftet insbesondere nicht für unmittelbare und mittelbare Schäden, die aus der Nutzung oder Unmöglichkeit der Nutzung dieser Seite, dem unberechtigten Zugang zu oder der Veränderung der von Ihnen übermittelten Daten oder Informationen resultieren.

Anwendbares Recht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen deutschem Recht unter Ausschluss der Regelungen zum Internationalen Privatrecht.

Beendigung

Travelzoo hat das Recht, ohne Benachrichtigung und nach eigenem Ermessen die Nutzung der Website durch Sie zu beenden und den zukünftigen Zugang zu oder die Nutzung dieser Website zu verhindern.

Salvatorische Klausel

Sollte irgendeine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unzulässig, unwirksam oder aus irgendeinem Grund undurchsetzbar sein, dann soll die Bestimmung als abtrennbar von den übrigen Bedingungen gelten und die Gültigkeit und die Durchsetzbarkeit der verbleibenden Bestimmungen nicht beeinflussen.